中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2023年，廣西柳州市市場監(jiān)管局通過全國12315平臺共接收消費投訴23870件，其中商品消費投訴14831件，占投訴總量的62.13%；服務(wù)消費投訴9039件，占投訴總量的37.87%。柳州市市場監(jiān)管局對全年消費投訴情況進行匯總分析，梳理出2023年消費投訴熱點問題，提醒廣大消費者增強消費意識，理性謹(jǐn)慎消費，謹(jǐn)防類似消費“套路”，避免踩入相同的“坑”。

“舌尖上的安全”莫大意

2023年度，涉及一般食品投訴的主要問題：一是商家銷售混有異物、發(fā)霉變質(zhì)、超過保質(zhì)期等感官性狀異常的食品；二是違反標(biāo)簽標(biāo)識管理規(guī)定；三是商家利用好評返現(xiàn)形式誘導(dǎo)消費；四是缺斤少兩等。

柳州市市場監(jiān)管局提醒您

消費者應(yīng)選擇證照齊全、信用良好且售后評價高的大型商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場或網(wǎng)購平臺購買食品。選購時，注意查看外包裝的標(biāo)簽標(biāo)識是否齊全，食品外觀是否存在感官性狀異常情況，謹(jǐn)慎購買“網(wǎng)紅食品”“自制純手工食品”等高風(fēng)險品種，不建議通過網(wǎng)絡(luò)購買冷鏈?zhǔn)称泛蜕r蔬果。外出就餐或網(wǎng)絡(luò)訂餐時，應(yīng)選擇證照齊全、環(huán)境整潔的餐飲單位，謹(jǐn)慎選擇生食水產(chǎn)品、熟食鹵味、涼拌菜等冷食，不食用野生蘑菇等存在風(fēng)險隱患的食品。用餐期間，如發(fā)現(xiàn)菜品存在混有異物、變質(zhì)等感官性狀異常情況，應(yīng)立即停止食用并及時向餐飲單位反映。

柳州市市場監(jiān)管局提醒廣大消費者，提高安全消費意識，理性謹(jǐn)慎消費，如合法權(quán)益受到侵害時，請妥善保存消費憑證，及時撥打12315、12345熱線或登錄全國12315平臺http://www.12315.cn、通過微信、支付寶小程序搜索12315進行投訴舉報。同時，呼吁廣大經(jīng)營者積極承擔(dān)社會責(zé)任，遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，切實保障消費者合法權(quán)益。（通訊員 黃珊）