根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)公布2024年2月26日至3月3日投訴量排名前十旅行社名單如下：

1.北京中鑫匯海國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司（許可證編號(hào)：L-BJ04987）

2.北京喜游國(guó)際旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ05334）

3.北京金都國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04922）

4.北京文杰?chē)?guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ05100）

5.北京惠行天下國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ03171）

6.北京京粵國(guó)際旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ04378）

7.北京海悠國(guó)際旅游有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ05311）

8.北京鯤鵬天下國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司（許可證編號(hào)：L-BJ02035）

9.北京中鉑旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ03421）

10.北京惠眾旅行社有限公司（許可證編號(hào)：L-BJ00230）

上述旅行社受到投訴主要涉及：強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物、擅自增加另行付費(fèi)項(xiàng)目、未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自變更旅游行程、導(dǎo)游態(tài)度差等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺(tái)優(yōu)先選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。

截至目前，新增北京金都國(guó)際旅行社有限公司、北京惠行天下國(guó)際旅行社有限公司和北京鯤鵬天下國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司3家旅行社，連續(xù)3期進(jìn)入“北京市旅行社投訴量前十名單”。我局已要求其立即整改，整改期間暫停其旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單備案。