中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “你推薦一個(gè)人來(lái)，我們?cè)俳o你上這個(gè)部件，然后做做甲狀腺啊，乳房結(jié)節(jié)……像這個(gè)放在這里通你的心臟，分解你的脂肪，還有你的乳房疏通的，還有很多人說(shuō)胃不舒服啊還有囊腫的也消掉了……”這是一段舉報(bào)錄音，音頻中所謂的講師正介紹著一款近乎包治百病的儀器。

2024年3月12日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)結(jié)合舉報(bào)錄音線索和多輪排摸，聯(lián)合青浦區(qū)局、松江區(qū)局，對(duì)南京項(xiàng)美電子科技有限公司在上海的4家免費(fèi)體驗(yàn)店同時(shí)開展突擊執(zhí)法檢查。

再普通不過(guò)的電子儀器，卻忽悠老人花萬(wàn)元“買單”，只因其“包治百病”！

位于松江泗涇的體驗(yàn)店里，近二十臺(tái)減肥儀前坐滿了前來(lái)免費(fèi)體驗(yàn)的老人，執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)詢問(wèn)了幾位老年消費(fèi)者的“體驗(yàn)感”。一位每天從寶山換乘多趟車，路上要花費(fèi)3個(gè)多小時(shí)來(lái)松江上體驗(yàn)課的阿姨向執(zhí)法人員介紹說(shuō)，“他們這個(gè)很好的，都不收錢的，我原來(lái)腿啊、腰啊都不好，現(xiàn)在好多了，能走路了……他們這是在為人民服務(wù)啊。”

截至目前，生產(chǎn)廠價(jià)1800元的美體減肥儀，賣給老人的價(jià)格是 15900元/臺(tái)。上海的4家門店已銷售96臺(tái)，銷售總額達(dá)到150多萬(wàn)。

經(jīng)執(zhí)法人員初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“項(xiàng)美科技”主要面向中老年女性群體，通過(guò)線下體驗(yàn)方式，宣傳消除各種結(jié)節(jié)、囊腫，縮小膽結(jié)石，輔助治療高血壓、糖尿病等診療功效，誘導(dǎo)消費(fèi)者高價(jià)購(gòu)買其主推的“美體減肥儀”。實(shí)際上，該產(chǎn)品功能為中低頻電流、紅外線光照和加熱，未取得醫(yī)療器械注冊(cè)證，不能宣稱美體減肥的功效，更談不上“包治百病”的療效。“項(xiàng)美科技”4家體驗(yàn)店涉嫌虛假宣傳，已被市場(chǎng)監(jiān)管部門立案調(diào)查。

做“免費(fèi)”局，打“感情牌”，收割女性老年人進(jìn)“養(yǎng)生圈”

一走進(jìn)青浦區(qū)體驗(yàn)店，過(guò)道里赫然貼著“五不賣：沒(méi)有體驗(yàn)不賣，沒(méi)有效果不賣，沒(méi)回家不堅(jiān)持使用不賣，不信任公司不信任產(chǎn)品不賣，家人不同意不賣”。門店業(yè)務(wù)員介紹說(shuō)：“我們這里，第一次來(lái)的新客人是不給建卡的，產(chǎn)品用得好第二天繼續(xù)來(lái)，我們才會(huì)給他建卡，給他一張綠卡。紅卡呢，我們是發(fā)給帶人過(guò)來(lái)的老客戶的……”

執(zhí)法人員在對(duì)店鋪檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，所謂的“紅綠卡”管理，其實(shí)僅僅是“項(xiàng)美科技”管理制度里的一個(gè)小“套路”?！懊赓M(fèi)”“用情”，才是講師、銷售、店長(zhǎng)在筆記、銷售話術(shù)、內(nèi)部管理文件中提到最多的內(nèi)容?，F(xiàn)場(chǎng)查見的講師課件、銷售話術(shù)里多次提到“我們服務(wù)去建立感情、取得信任，銷售打的就是感情牌”“趕走一個(gè)顧客很容易，留下一個(gè)顧客不容易，我們把他變成自己人也不容易，所以我們要有耐心和愛心。”

經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)，負(fù)責(zé)松江泗涇店和倉(cāng)匯路店的崔某慧是南京項(xiàng)美在上海的總代理，由她通過(guò)微信將培訓(xùn)課件、銷售話術(shù)和產(chǎn)品介紹發(fā)布在包含各個(gè)門店的講師群里，再由講師們?cè)诟鱾€(gè)門店進(jìn)行講解培訓(xùn)，而講師則可以領(lǐng)取3000元/月左右的報(bào)酬，一般通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬來(lái)發(fā)放。

與“神器”配套使用的軟霜，初步檢測(cè)化妝品中非法添加禁用原料。

檢查當(dāng)天，執(zhí)法人員在4家體驗(yàn)店均發(fā)現(xiàn)了與美體減肥儀配套使用的一款“多層順透軟霜”。初步調(diào)查，該產(chǎn)品是南京項(xiàng)美委托廣州市雅資達(dá)化妝品有限公司生產(chǎn)，并標(biāo)注有化妝品生產(chǎn)許可證編號(hào)?，F(xiàn)場(chǎng)查見的多層順透軟霜有兩個(gè)規(guī)格：230g和500g，價(jià)格分別為200元/支和400元/瓶，銷售數(shù)量為474支/瓶，截至目前，各體驗(yàn)店的該產(chǎn)品銷售總額為162400元。

前期，執(zhí)法人員在對(duì)青浦城中體驗(yàn)店排摸過(guò)程中，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已開封使用的軟霜（批號(hào)為DLO2A3/20261201）進(jìn)行初步檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)其中含有藥物克霉唑的成分，作為美體減肥儀的相關(guān)配套產(chǎn)品可以治療加熱過(guò)度所造成的燙傷。多層順透軟霜作為一款化妝品，添加藥物克霉唑具有一定消炎作用，但長(zhǎng)期使用會(huì)使人體對(duì)抗生素產(chǎn)生耐藥性，有害健康，因此屬于在化妝品中非法添加禁用原料的違法行為。突擊檢查當(dāng)日，市藥監(jiān)局稽查局執(zhí)法人員對(duì)青浦城中店的多層順透軟霜抽樣送檢。

代理商背后老板是誰(shuí)？推銷模式、銷售話術(shù)又出自誰(shuí)手？……上海市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)手相關(guān)省市深挖“做局人”

檢查當(dāng)日，上海4家體驗(yàn)店均在營(yíng)業(yè)中，除了免費(fèi)前來(lái)體驗(yàn)的老人，還有17位現(xiàn)場(chǎng)工作人員。經(jīng)執(zhí)法人員詢問(wèn)，多人均描述南京項(xiàng)美每年組織各地代理商2-3次銷售經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，參會(huì)費(fèi)用由南京項(xiàng)美承擔(dān)。代理商代表在會(huì)上發(fā)言交流，包括由南京項(xiàng)美指定的代理商以案例分享的形式介紹產(chǎn)品的診療功效，也會(huì)有代理商在代理商微信群內(nèi)發(fā)培訓(xùn)課件、銷售話術(shù)和產(chǎn)品功效等資料。

經(jīng)初步調(diào)查，上海4家體驗(yàn)店銷售的美體減肥儀均由總部位于江蘇南京的南京項(xiàng)美電子科技有限公司委托廣東佛山的生產(chǎn)商項(xiàng)美醫(yī)療器械（佛山）有限公司生產(chǎn)，并由南京項(xiàng)美通過(guò)代理商對(duì)外進(jìn)行銷售。行動(dòng)當(dāng)天，市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)派檢查組趕赴廣東省佛山市、江蘇省南京市，與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合公安同步對(duì)生產(chǎn)企業(yè)和品牌方開展檢查。南京組的執(zhí)法人員在初步調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，品牌方南京項(xiàng)美銷往上海地區(qū)的美體減肥儀共259臺(tái)（2022年7月-2023年12月），銷售價(jià)格6200元/臺(tái)；多層順透軟膏的規(guī)格和價(jià)格為：230g：90元/支，500g：180元/瓶。廣東佛山檢查組調(diào)查發(fā)現(xiàn)，佛山項(xiàng)美作為生產(chǎn)企業(yè)受南京品牌方委托生產(chǎn)美體減肥儀，銷售價(jià)格為2160元/臺(tái)。

“這次行動(dòng)，我們做了充分的排摸。當(dāng)日就對(duì)項(xiàng)美科技相關(guān)主體開展統(tǒng)一專項(xiàng)行動(dòng)，同時(shí)與各省市市場(chǎng)監(jiān)管局加強(qiáng)協(xié)作，形成執(zhí)法合力，更加注重源頭治理和全鏈條打擊。下一步，我們將繼續(xù)調(diào)查南京項(xiàng)美在全國(guó)的銷售情況，并視情將相關(guān)線索上報(bào)總局；并由市藥監(jiān)局稽查局根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)抽樣的多層順透軟霜檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行后續(xù)處理。”具體負(fù)責(zé)當(dāng)日突擊檢查的市局執(zhí)法總隊(duì)十四支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)陳歡歡說(shuō)。

今年，市市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)聚焦民生關(guān)切，將“鐵拳”揮向侵害老年人合法權(quán)益的養(yǎng)生“騙局”，嚴(yán)查老年保健食品違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、違法廣告、虛假宣傳等違法行為，全力保障老年人的合法權(quán)益。（供稿：上海市市場(chǎng)監(jiān)管局）