郵寄包裹未保價

丟失后

快遞公司該咋賠

？？？

來看看

一起快遞服務(wù)合同糾紛訴訟

消費者價值兩萬余元的包裹丟失

潤捷中通僅愿賠1400元

2021年10月20日，黑龍江省伊春市消費者關(guān)某某通過伊春市潤捷中通速遞有限公司烏馬河分公司（以下簡稱潤捷中通）一營業(yè)網(wǎng)點，向海南省海口市郵寄一件包裹，然而多日后仍未收到，經(jīng)過電話、微信等方式多方查詢，一個多月后潤捷中通告知關(guān)某某包裹確定丟失，同意賠付1400元。

關(guān)某某對此表示：“包裹內(nèi)都是高檔名牌衣服、裙子、褲子和女鞋，價值24838元。聯(lián)系賠付過程中，對方還要求出具購物小票，因此，往返于?？凇⑷齺?、亞龍灣、海棠灣等多處購物點及中通?？谪泜}等地進(jìn)行查找，花費了不少錢?！币虿煌鉂櫧葜型ǖ馁r付金額，于是關(guān)某某將其告上法庭，要求賠償丟失包裹里衣物價款，及查找包裹產(chǎn)生費用2000元，共計26838元。

潤捷中通方面稱

消費者未保價且未事先申報價值

不認(rèn)可其訴訟請求

黑龍江省伊春市烏翠區(qū)人民法院立案后，于2023年6月21日公開開庭進(jìn)行了審理。

庭審中，潤捷中通對關(guān)某某訴訟請求26838元不予認(rèn)可。

潤捷中通辯稱：

關(guān)某某無法證明包裹內(nèi)衣物的真實價值，且無法證明小票中記載的名牌衣物為本次丟失包裹內(nèi)的衣物，其衣物并非全新，穿過后價值會有折損，關(guān)某某要求衣物的實際損失價值過高。

根據(jù)：

《消費者權(quán)益保護法》第二十二條規(guī)定，事先未申報且事后無法確定賠償數(shù)額的，協(xié)商不成的，由經(jīng)營者按照所收資費的10倍予以賠償，但最高額不超過800元；

《郵政法》第四十七條規(guī)定，郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：“未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍”。

關(guān)某某無法提供正規(guī)發(fā)票，價值無法確定，且未保價，又未事先申報其價值，損失價值無法確定，也沒有足夠證據(jù)證明所丟失的衣物具體是否為起訴狀中描述的物品明細(xì)。

法院審理認(rèn)為

快遞公司未盡告知義務(wù)

依據(jù)《民法典》判賠14292.6元

根據(jù)《民法典》第八百一十一條、第八百三十二條、第八百三十三條的規(guī)定，承運人有將貨物安全運輸?shù)郊s定地點的義務(wù)，應(yīng)對運輸過程中非因不可抗力、合理損耗等原因造成的貨物毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

關(guān)某某通過潤捷中通郵寄物品，已成立了快遞服務(wù)合同關(guān)系，雙方應(yīng)切實履行。

關(guān)某某的衣物在郵寄過程中丟失，潤捷中通作為承運人未將物品安全運輸至約定地點，對此存在重大過失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

《郵政法》第八十四條明確規(guī)定，郵政企業(yè)，是指中國郵政集團公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、控股企業(yè)。

潤捷中通顯然不包括在內(nèi)。

《快遞暫行條例》第二十七條規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

故本案應(yīng)適用《民法典》。

關(guān)某某在填寫快遞單郵寄過程中，潤捷中通并未告知是否保價，亦未告知若包裹丟失應(yīng)如何賠償，故潤捷中通應(yīng)對關(guān)某某造成的損失進(jìn)行賠償。

關(guān)于賠償數(shù)額，關(guān)某某郵寄的包裹內(nèi)根據(jù)提供的購買衣物票據(jù)為20418元，根據(jù)購買時間，雖關(guān)某某稱包裹內(nèi)衣物大部分為全新，但應(yīng)予以折舊，法院酌定被告賠償原告14292.6元；

關(guān)某某所訴無票據(jù)衣物金額4420元及往返于?？?、三亞、亞龍灣、海棠灣等多處購物點及中通?？谪泜}等地查找產(chǎn)生費用2000元，因無相關(guān)證據(jù)予以證實，法院不予支持。

2023年6月28日，伊春市烏翠區(qū)人民法院終審判決，潤捷中通賠償關(guān)某某14292.6元；駁回關(guān)某某其他訴訟請求。