自治區(qū)消費者權益保護委員會發(fā)布關于家居家裝提示

當下已進入了住宅裝修的消費高峰期，針對裝修行業(yè)中部分經(jīng)營主體資質(zhì)欠缺、偷工減料、虛假宣傳等侵害消費者權益的行為，自治區(qū)消費者權益保護委員會發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者在裝修服務之前、之中、之后三個階段注意可能存在的消費陷阱，以更好地維護自身的合法權益。

一、貨比三家慎重選擇裝修企業(yè)

消費者在選擇裝修企業(yè)時，避免重廣告宣傳，而輕實地考察。消費者要詳細了解裝修企業(yè)的基本情況或行業(yè)口碑，查看裝修企業(yè)的專業(yè)實力、施工質(zhì)量和售后服務，盡量選擇信譽好、有資質(zhì)、有實力的裝修企業(yè)。

二、明明白白簽約，明明白白消費

消費者接受服務前，在詳細了解合同基礎上，簽訂正規(guī)裝修合同。簽訂合同時，明確收費標準、建材規(guī)格、驗收標準、違約事項及賠償方式等內(nèi)容。要逐一核對條款內(nèi)容，并將附加條款一并寫進合同，有爭議部分及時提出，涉及自身利益的問題要全部落實到書面合同中，切勿隨意聽信銷售人員和設計師的口頭承諾，避免維權時陷入被動。

三、謹慎繳納定金，切忌交納大額預付款或一次性付全款

消費者應當理性看待裝修價格，不要盲目相信低價、全包的廣告宣傳，警惕大額優(yōu)惠或預付款背后的潛在風險。消費者應在合同中明確約定按裝修進度履行支付義務以及先驗收后付款的支付方式，不要盲目繳納定金、大額預付款或一次性支付全款，規(guī)避低價誘導和虛假宣傳的消費風險。尤其簽訂期房裝修合同時，交納定金和預付款更要慎之又慎。

四、增強個人信息保護意識，謹慎填寫個人信息

消費者要加強個人信息保護意識，在向裝修企業(yè)提供相關個人信息時，要養(yǎng)成仔細查看交易協(xié)議等內(nèi)容的習慣，有權利要求經(jīng)營者明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，謹慎填寫必要個人信息，防止個人信息被竊取或者非法使用。

五、遇到無故拖延工期，該如何維權

裝修無故拖延工期，屬于《民法典》第五百七十七條規(guī)定的當事人一方履行合同義務不符合約定的情況。對此，消費者可以選擇給予商家適度的寬限期，要求家裝企業(yè)在寬限期內(nèi)完成裝修工程。如果商家在寬限期內(nèi)仍然無法交付工程的，消費者可以依據(jù)《民法典》第五百六十三條和第五百八十三條的規(guī)定，與商家解除合同，要求商家退款并承擔賠償損失等違約責任。

六、要注意把握好驗收環(huán)節(jié)，謹防“以次充好”

消費者應在裝修過程中進行監(jiān)督，注意核對裝修單位提供的裝修材料實物是否與家裝合同中約定的品牌、型號、規(guī)格、等級等相符，發(fā)現(xiàn)問題后及時提出整改要求。

七、妥善保管證據(jù)，維護自身權益

消費者應該妥善保留好相關的合同文本、付款憑證及與裝修企業(yè)溝通協(xié)商文字圖片記錄，以備維權時有據(jù)可依。