為保護消費者的合法權(quán)益，維護公平有序的市場環(huán)境，2023年以來，畢節(jié)市市場監(jiān)管系統(tǒng)以民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動為抓手，重拳出擊，依法查辦了一批利用不公平格式條款侵害消費者權(quán)益的違法案件。為充分發(fā)揮典型案例警示教育作用，現(xiàn)將一批典型案例予以公布。

一、貴州某娛樂服務有限公司向消費者提供商品或者服務使用的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有禁止性規(guī)定案

2023年5月5日，大方縣市場監(jiān)管局接到投訴舉報，稱某酒吧不讓自帶飲料。執(zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場，依法對該酒吧運營方貴州某娛樂服務有限公司開展執(zhí)法檢查，在當事人經(jīng)營場所入口處發(fā)現(xiàn)一塊有“本店謝絕自帶酒水”字樣的店堂告示。

經(jīng)查，當事人向消費者提供商品或者服務使用的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有禁止性規(guī)定的行為，違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第一項、第四項的規(guī)定。2023年7月，大方縣市場監(jiān)管局依法對當事人進行了行政處罰。

二、金沙縣某置業(yè)有限公司向消費者提供商品或者服務使用的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有禁止性規(guī)定案

2023年2月15日，畢節(jié)市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對金沙縣某置業(yè)有限公司開展檢查時，在該公司營銷中心大廳發(fā)現(xiàn)有“開發(fā)商擁有最終解釋權(quán)”“開發(fā)商保留最終修改解釋權(quán)”字樣的廣告宣傳單。

經(jīng)查，當事人向消費者提供商品或者服務使用的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有禁止性規(guī)定的行為，違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第六項的規(guī)定。2023年4月，畢節(jié)市市場監(jiān)管局依法對當事人進行了行政處罰。

三、織金縣某臺球俱樂部向消費者提供商品或者服務使用的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有禁止性規(guī)定案

2023年5月18日，織金縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對織金縣某臺球俱樂部開展檢查時，在該俱樂部經(jīng)營場所發(fā)現(xiàn)有“最終解釋權(quán)歸本臺球室所有”字樣的活動海報。

經(jīng)查，當事人向消費者提供商品或者服務使用的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有禁止性規(guī)定的行為，違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第六項的規(guī)定。2023年7月，織金縣市場監(jiān)管局依法對當事人進行了行政處罰。

四、貴州百里杜鵑某旅游置業(yè)有限公司向消費者提供商品或者服務使用的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有禁止性規(guī)定案

2023年4月14日，畢節(jié)市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員依法對貴州百里杜鵑某旅游置業(yè)有限公司開展檢查時，在該公司營銷中心發(fā)現(xiàn)有“開發(fā)商擁有修改的權(quán)利”字樣的廣告宣傳單。

經(jīng)查，當事人向消費者提供商品或者服務使用的格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有禁止性規(guī)定的行為，違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第七項的規(guī)定。2023年8月，畢節(jié)市市場監(jiān)管局依法對當事人進行了行政處罰。