近日，浙江省寧波市鄞州區(qū)消費(fèi)者陳女士在某小區(qū)一家蛋糕店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了2個(gè)三明治，晚上兩個(gè)孩子食后不久，均出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等癥狀，同時(shí)伴有發(fā)熱現(xiàn)象。陳女士隨即把兩個(gè)孩子送到醫(yī)院就診，被診斷為急性腸胃炎，共花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)7100元。

與商家協(xié)商醫(yī)藥費(fèi)及賠償事宜無(wú)果后，陳女士向鄞州區(qū)消保委姜山分會(huì)投訴。

接訴后，姜山分會(huì)工作人員到商家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，在銷(xiāo)售貨架上未發(fā)現(xiàn)投訴人所訴的同款三明治，但商家承認(rèn)陳女士購(gòu)買(mǎi)過(guò)上述食品。不久陳女士趕到現(xiàn)場(chǎng)并出示孩子吃剩的三明治，幾天過(guò)去食品已變質(zhì)。

仔細(xì)查看包裝，確定該三明治為預(yù)包裝食品，但包裝外無(wú)店名、無(wú)生產(chǎn)日期及保質(zhì)期。商家解釋三明治是現(xiàn)做現(xiàn)賣(mài)，生產(chǎn)日期和保質(zhì)期標(biāo)在貨架上，現(xiàn)該食品已下架。調(diào)查人員無(wú)法確定該三明治是否存在過(guò)期情況，但根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，商家的包裝及標(biāo)簽不符合要求。

經(jīng)消保委工作人員多次調(diào)解，最終對(duì)于賠償訴求雙方達(dá)成一致，商家同意一次性賠償陳女士醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等損失10000元，陳女士表示接受。

《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

在此，鄞州區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)確認(rèn)所購(gòu)食品的相關(guān)信息，特別是生產(chǎn)日期及保質(zhì)期，同時(shí)也應(yīng)在保質(zhì)期內(nèi)食用和使用，避免自身受到傷害。合法權(quán)益受到侵害時(shí)，留存好有問(wèn)題的食品，保存好包裝袋、購(gòu)物小票等證據(jù)與商家協(xié)商解決，協(xié)商不成及時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴。