中消協(xié)開(kāi)展的商品過(guò)度包裝問(wèn)題調(diào)查結(jié)果顯示

八成消費(fèi)者反對(duì)過(guò)度包裝 公平交易權(quán)等成關(guān)注熱點(diǎn)

本報(bào)訊 （記者 王惜純）3月28日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中消協(xié)）發(fā)布《商品過(guò)度包裝問(wèn)題研究和消費(fèi)者感知調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)報(bào)告）。報(bào)告顯示，80.7%的消費(fèi)者反對(duì)過(guò)度包裝；消費(fèi)者對(duì)過(guò)度包裝存在諸多認(rèn)知盲點(diǎn)；61.6%的消費(fèi)者認(rèn)為奢侈品的過(guò)度包裝問(wèn)題最多，其次是月餅。

報(bào)告稱(chēng)，在商品過(guò)度包裝問(wèn)題現(xiàn)狀方面，51.4%的消費(fèi)者感知過(guò)度包裝問(wèn)題比較多，34.3%的消費(fèi)者認(rèn)為買(mǎi)到過(guò)疑似過(guò)度包裝商品，在認(rèn)為買(mǎi)到過(guò)疑似過(guò)度包裝商品的消費(fèi)者中，有71.3%感覺(jué)受到欺騙，說(shuō)明過(guò)度包裝存在欺騙性，誤導(dǎo)消費(fèi)行為。有43.5%的消費(fèi)者“知道是過(guò)度包裝，但沒(méi)有選擇余地仍然要購(gòu)買(mǎi)”，說(shuō)明過(guò)度包裝讓消費(fèi)者被迫支付了不必要的包裝成本，一定意義上侵害了消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

大盒套小盒，小盒套底座。在消費(fèi)者印象中，疑似過(guò)度包裝問(wèn)題商品更多集中在大型商超和品牌電商等渠道，奢侈品、月餅、保健品、包裝茶和化妝品疑似過(guò)度包裝問(wèn)題比例較高。數(shù)據(jù)顯示，雖然消費(fèi)者對(duì)于欺騙式過(guò)度包裝維權(quán)意識(shí)強(qiáng)，但實(shí)際維權(quán)行動(dòng)弱，買(mǎi)到疑似過(guò)度包裝商品的消費(fèi)者中，只有14.7%的消費(fèi)者進(jìn)行了投訴維權(quán)，在投訴維權(quán)的消費(fèi)者中有69.5%表示對(duì)維權(quán)過(guò)程和結(jié)果滿(mǎn)意。

消費(fèi)者對(duì)過(guò)度包裝存在認(rèn)知盲點(diǎn)，超九成消費(fèi)者不熟悉判別標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查顯示，雖然82.6%的消費(fèi)者聽(tīng)說(shuō)過(guò)商品過(guò)度包裝，但66.0%的消費(fèi)者不知道商品過(guò)度包裝的正確定義，92.2%的消費(fèi)者不熟悉商品過(guò)度包裝的判別標(biāo)準(zhǔn)；消費(fèi)者判別商品是否屬于過(guò)度包裝主要靠個(gè)人感覺(jué)，看是否是“欺騙式包裝”“豪華的包裝”是使用率最高的方法；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中計(jì)算包裝空隙率對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)專(zhuān)業(yè)度過(guò)高，普及有難度，消費(fèi)者自行判別過(guò)度包裝難度大且容易誤判。

調(diào)查表明，消費(fèi)者對(duì)于國(guó)家層面出手治理過(guò)度包裝的認(rèn)可和期盼程度高。隨著《限制商品過(guò)度包裝要求 食品和化妝品》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)第1號(hào)修改單對(duì)月餅包裝要求從2022年8月15日實(shí)施后，54.9%的消費(fèi)者認(rèn)為2022年中秋節(jié)的月餅“價(jià)格合理”，41.0%的消費(fèi)者認(rèn)為2022年中秋節(jié)的月餅“沒(méi)有過(guò)度包裝”；對(duì)于其他食品和化妝品的過(guò)度包裝治理，需要在該標(biāo)準(zhǔn)于2023年9月1日實(shí)施后才可以看到效果，目前消費(fèi)者對(duì)過(guò)度包裝治理效果的整體評(píng)價(jià)還不太高。

值得注意的是，對(duì)于包裝的設(shè)計(jì)，調(diào)查還顯示，消費(fèi)者支持制定限制商品過(guò)度包裝國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，食用農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)“天窗”等受到關(guān)注。消費(fèi)者高度支持目前有關(guān)部門(mén)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品、茶葉、玩具、嬰童產(chǎn)品、電子產(chǎn)品5類(lèi)商品限制過(guò)度包裝。消費(fèi)者對(duì)茶葉過(guò)度包裝問(wèn)題關(guān)注程度最高，有40.7%的消費(fèi)者認(rèn)為疑似存在過(guò)度包裝問(wèn)題。消費(fèi)者希望包裝能保障自己的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，如消費(fèi)者希望食用農(nóng)產(chǎn)品包裝在能保鮮、易攜帶的同時(shí)，可以加開(kāi)有效的可視“天窗”，以便作出直觀的判斷選擇。

記者獲悉，目前，有關(guān)部門(mén)正在針對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品、茶葉制定限制過(guò)度包裝強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)玩具、嬰童產(chǎn)品、電子產(chǎn)品制定限制過(guò)度包裝推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》