投訴信息速覽
SKINOW雪樂山滑雪（深業(yè)上城店）：商家答應退款卻一拖再拖
投訴來源：深圳市消費者委員會
投訴人：黃先生
投訴對象：雪樂山(北京)體育文化有限公司深圳分公司
消費者要求：退費
投訴人訴稱內(nèi)容
本人于2022年1月3日在該商家處花費17012元購買合家歡課程卡。因不可抗力因素，我在沒有使用過的前提下，于2月底申請全額退款，店家同意并承諾在1-3個月內(nèi)退款。后商家一直拖延，至今仍未退款。
消委會調(diào)查情況
深圳市消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。市消委會多次致電商家調(diào)查、調(diào)解，但商家一直拖延，至今仍未給出處理方案。后市消委會告知將按規(guī)定對其行為進行公示，商家表示不怕被媒體曝光。
經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市福田區(qū)華富街道蓮花一村社區(qū)皇崗路5001號深業(yè)上城(南區(qū))商業(yè)綜合樓134A。
深圳市消委會提醒廣大消費者，謹慎選擇此商家消費，建議合理選擇、適度參加非學科類校外培訓，一次性繳費時間跨度建議不超過3個月或60課時。
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