中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “雙十一”購物狂歡節(jié)已經(jīng)拉開帷幕，廣大消費者在享受“雙十一”購物優(yōu)惠時，請注意理性消費按需選購，避免沖動消費。

截至10月31日，廣西柳州市通過12315熱線以及12315平臺共接到關于網(wǎng)絡購物的投訴舉報5856件，其中投訴5106件，舉報750件，占今年消費投訴舉報總量的24.48%。同時，“直播帶貨”新型購物方式迅速躥紅，在直播間內(nèi)消費的群體不斷擴大。

從消費者集中反映的訴求來看，產(chǎn)品質(zhì)量有所缺陷、售后退換貨難以保障等問題在直播平臺中較為突出，部分“帶貨主播”和直播平臺存在規(guī)則意識缺失等問題。

在此，柳州市市場監(jiān)管局發(fā)布網(wǎng)絡購物消費提示如下：

網(wǎng)購安全需謹慎

網(wǎng)購時不輕易登錄陌生網(wǎng)站，不點擊不明鏈接，不隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗證碼等。不使用第三方支付擔保交易，不與賣家私下交易，不輕信、不接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。

直播帶貨花樣多

直播帶貨作為新興消費模式，部分直播商家存在夸大宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量差、售后困難等情況。建議消費者：一是選擇資質(zhì)齊全、知名度高、有保障的電商直播平臺，必要時留存直播錄像；二是多渠道了解商家主體信息、產(chǎn)品性質(zhì)等信息，不盲目相信直播帶貨；三是不輕信網(wǎng)紅效應，不要被直播間的活動氛圍所影響，應該從自身需求等方面考慮是否需要購買產(chǎn)品。

疫情防控不松懈

當前國內(nèi)外疫情形勢依然嚴峻，消費者在收取快遞時一定要做好消殺工作，領取快遞時務必要做好疫情防控措施。根據(jù)衛(wèi)生健康部門的提醒，對于從國外境外進口的商品，消費者收貨時要做好外包裝消殺；對購買的生鮮產(chǎn)品外包裝如未消毒不要帶入室內(nèi)，接觸外包裝及生鮮食品后應及時洗手；食用進口冰鮮、冷凍食品要燒熟煮透。

保留消費憑證，簽收快遞莫急

消費者在網(wǎng)購過程中注意保存購物憑證，如訂單頁面、購物記錄、票據(jù)憑證、快遞單號等。在簽收快遞時，應當開箱查驗，若發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，可聯(lián)系商家并拒收快遞。一旦出現(xiàn)消費糾紛，可以選擇通過網(wǎng)絡交易平臺客服進行維權，或通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺和12315熱線向網(wǎng)絡交易平臺所在地或者經(jīng)營者所在地的監(jiān)管部門投訴維權。（通訊員 何穎 黃珊）