中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊　為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，提升平臺(tái)企業(yè)守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，10月31日，云南省市場(chǎng)監(jiān)管局及時(shí)召開(kāi)了“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)行政提醒會(huì)。阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、拼多多、美團(tuán)、九機(jī)網(wǎng)、游云南等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和電商企業(yè)代表參加會(huì)議。省市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格、廣告、食品、餐飲、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等業(yè)務(wù)部門(mén)從平臺(tái)管控責(zé)任、競(jìng)爭(zhēng)秩序、促銷(xiāo)價(jià)格、互聯(lián)網(wǎng)廣告、食品餐飲安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)隱患向參會(huì)企業(yè)代表及全省網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者作出行政提醒。

省市場(chǎng)監(jiān)管局提醒：當(dāng)前在國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)不斷回暖企穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)下，平臺(tái)只有營(yíng)造更便利的消費(fèi)環(huán)境，才能進(jìn)一步提振消費(fèi)；商家只有多讓利，才能激發(fā)人們消費(fèi)熱情，提升消費(fèi)意愿。重點(diǎn)平臺(tái)和電商企業(yè)應(yīng)該通過(guò)誠(chéng)意和服務(wù)來(lái)提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，應(yīng)該簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單促銷(xiāo)、明明白白宣傳，營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)新風(fēng)尚。

一是促銷(xiāo)規(guī)則設(shè)置應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單、易懂，不玩“促銷(xiāo)套路”，營(yíng)銷(xiāo)宣傳、廣告展示應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。要在網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)顯著位置提前公示促銷(xiāo)規(guī)則，明示參與條件，提高促銷(xiāo)行為透明度。價(jià)格優(yōu)惠要一目了然，禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式開(kāi)展促銷(xiāo)。

二是平臺(tái)企業(yè)要嚴(yán)格管控和處置直播帶貨中假人氣、假優(yōu)惠、假商品等直播亂象。應(yīng)配合監(jiān)管部門(mén)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整治流量造假、數(shù)據(jù)注水、刷單炒信等人氣造假行為，以及虛構(gòu)劇情的“劇本營(yíng)銷(xiāo)”“話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)”和虛假“海外代購(gòu)”等營(yíng)銷(xiāo)行為；重點(diǎn)查處直播帶貨中商品“貨不對(duì)板”、商品虛假夸大宣傳等行為。

三是要加強(qiáng)商品服務(wù)質(zhì)量管理，健全完善質(zhì)量管控制度和措施，主動(dòng)排查和處置假冒偽劣商品，有效維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)人及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。

四是要加強(qiáng)售后服務(wù)隊(duì)伍管理，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，確?！捌呷諢o(wú)理由退貨”等法律規(guī)定得到切實(shí)執(zhí)行。

（供稿：云南省市場(chǎng)監(jiān)管局）