中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 在2022年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動即將來臨之際，為維護(hù)法治、公平、誠信、放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，10月28日，湖北省市場監(jiān)管局網(wǎng)站發(fā)布“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動合規(guī)提示，提示網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者特別是平臺經(jīng)營者認(rèn)真履行主體責(zé)任義務(wù)，加強(qiáng)審核把關(guān)，規(guī)范促銷行為，誠信守法經(jīng)營，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。

一、禁止違規(guī)炒作，規(guī)范商業(yè)宣傳。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要把準(zhǔn)商業(yè)宣傳價值導(dǎo)向，嚴(yán)禁利用或變相利用黨的二十大名義進(jìn)行商業(yè)營銷炒作宣傳；嚴(yán)禁公開售賣與黨的二十大相關(guān)聯(lián)的“紀(jì)念幣”“紀(jì)念章”“紀(jì)念郵票”等商品；嚴(yán)禁借疫情防控名義進(jìn)行違規(guī)營銷；嚴(yán)禁使用“特供”“專供”等宣傳用語做宣傳；嚴(yán)禁廣告宣傳中出現(xiàn)虛假、低俗等內(nèi)容。

二、加強(qiáng)審核把關(guān)，強(qiáng)化主體責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者要壓實主體責(zé)任，落實各項審查核驗義務(wù)，把好平臺準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息核驗登記，依法記錄、保存活動期間在其平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時間。依法在顯著位置公示證照信息，提示未辦理市場主體登記的經(jīng)營者依法辦理登記，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者亮照、亮證、亮標(biāo)經(jīng)營，引導(dǎo)其依法履行主體資質(zhì)、交易規(guī)則等信息公示義務(wù)。

三、強(qiáng)化平臺治理，防范化解風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者要完善平臺治理規(guī)則，加強(qiáng)平臺內(nèi)經(jīng)營者營銷信息審核、檢查監(jiān)控、違法信息處置。建立完善促銷活動應(yīng)急處置機(jī)制，發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營行為，及時采取措施制止，并向市場監(jiān)管部門報告有關(guān)違法信息，必要時可停止對其提供交易服務(wù)，有效防范公共安全事件發(fā)生，及時化解促銷風(fēng)險。

四、做好事前公示，披露促銷信息。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)依法對促銷信息進(jìn)行公示，事先公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的期限、方式和規(guī)則，規(guī)范訂(定)金、優(yōu)惠券的使用方法等信息，同時，全面、真實、準(zhǔn)確、及時披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者要做好平臺維護(hù)、記錄保存、應(yīng)急管理、交易保障等工作，確保促銷活動順利開展。

五、維護(hù)合法競爭，規(guī)范促銷行為。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要嚴(yán)格遵守《電子商務(wù)法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》《價格法》《反不正當(dāng)競爭法》《反壟斷法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等要求，不得虛構(gòu)交易、刷單炒信，對商品和服務(wù)成交量或成交額進(jìn)行虛假宣傳;不得采取排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)商品或者服務(wù)等開展促銷活動；不得利用合同格式條款，設(shè)置定金不退、增加限退條件等侵害消費者合法權(quán)益；不得因促銷降低商品質(zhì)量，借機(jī)以次充好，以假充真；不得發(fā)布虛假違法廣告；不得銷售假冒偽劣商品和禁限售商品。

六、化解消費糾紛，保護(hù)消費者權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者要及時主動化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛，積極落實先行賠償制度，完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，暢通消費者投訴舉報渠道，積極協(xié)助消費者維護(hù)合法權(quán)益。嚴(yán)格落實疫情防控各項措施，認(rèn)真做好內(nèi)部防護(hù)，建立物流保障應(yīng)急預(yù)案，提高配送效率，妥善處理好因疫情造成的物流糾紛，確保促銷活動有序開展。