中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（龐鶴）近日，知名品牌“羽絨服里無羽絨”的話題引發(fā)廣泛討論。據(jù)媒體報道，北京消費者李先生近日在知名品牌“法國鱷魚”LACOSTE官方微信小程序旗艦店花了兩千多元購買了一件外套，下單時頁面上明明標(biāo)注的是羽絨服，但收到貨后卻發(fā)現(xiàn)衣服的材質(zhì)，竟是100%聚酯纖維……李先生向品牌客服反映此事，但對方只讓他退貨，并解釋李先生當(dāng)初的購買頁面上也沒有標(biāo)注這件衣服是使用純羽絨的。

何為羽絨服？今年4月1日實施的《羽絨服裝》（GB/T 14272-2021）規(guī)定，羽絨服裝是以羽絨為填充物，絨子含量明示值不低于50%的服裝。面料與里料間包裹羽絨的織物或無紡布。

對此，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)以消費者身份向LACOSTE官方微信小程序旗艦店客服了解到，因工作人員的疏忽，導(dǎo)致把聚酯纖維材質(zhì)的衣服說成是羽絨材質(zhì)的?！搬槍Χb材質(zhì)描述問題，商家已根據(jù)商品水洗標(biāo)和實際材質(zhì)，對具體的商品詳情頁面及標(biāo)題進(jìn)行了再次核實及更正。”

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)在LACOSTE官方微信小程序旗艦店查看到一款描述為“LACOSTE男裝22秋季新款寬松百搭外套男|BH4453”的在售商品，該款商品目前劃線價格為2790.00，未劃線價格為1779.00。產(chǎn)品信息里包括貨號、產(chǎn)品名稱、吊牌尺碼、衣長指數(shù)等信息，但沒有衣服材質(zhì)的相關(guān)信息。

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)（以消費者身份）向LACOSTE官方微信小程序旗艦店客服一番詢問后得知，這款服裝就是李先生當(dāng)時購買的那款，目前的這些信息就是已經(jīng)“調(diào)整”后的。

對于這件服裝目前沒有明示材質(zhì)信息的問題，LACOSTE官方微信小程序旗艦店客服表示，按照商城平臺要求展示相關(guān)的材質(zhì)信息，部分未展示到的細(xì)節(jié)材質(zhì)也需要以實物為準(zhǔn)。

商品材質(zhì)信息不明確，消費者如何放心購買？LACOSTE官方微信小程序旗艦店客服對此表示，這款商品內(nèi)里的材質(zhì)是100%聚酯纖維，“我們是有確認(rèn)了的，請放心”。

LACOSTE官方微信小程序旗艦店客服還表示，關(guān)于李先生的事情，“我們已經(jīng)致歉賠償處理過了”。

作為知名品牌，其官方旗艦店銷售的商品竟然出現(xiàn)這樣的虛假問題。這讓消費者情何以堪？上海華夏匯鴻律師事務(wù)所律師王娜娜對此表示，這是以假充真，屬于欺詐。按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，【懲罰性賠償責(zé)任】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

北京市中聞律師事務(wù)所律師李亞也表示，這屬于欺詐行為，消費者可主張退款，并要求懲罰性賠償。