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中國質量新聞網(wǎng)訊（廣島） 9月12日，良品鋪子發(fā)布情況說明稱，其關注到有關消費者投訴良品鋪子月餅“塑料異物”的媒體報道，深表歉意。良品鋪子質檢人員初步推斷，可能是餡料開袋時包裝物混入導致。
該說明指出，9月11日收到顧客投訴后，良品鋪子第一時間與顧客開展溝通并積極推進客訴解決，顧客對良品鋪子的解決方案表示滿意，并已將產品送回購買門店以及協(xié)助良品鋪子做進一步原因調查。
該說明稱，良品鋪子質檢人員初步推斷，可能是餡料開袋時包裝物混入導致。目前，針對此事件的專項檢查正在進行。后續(xù)，良品鋪子也將與該顧客同步調查結果。
據(jù)青蜂俠視頻此前報道，9月11日，湖北隨州一女子稱，在外賣平臺購買的良品鋪子月餅中吃出了塑料紙。
就此事的相關情況，中國質量新聞網(wǎng)以用戶身份多次追問良品鋪子官方旗艦店客服，對方始終未正面回應問題。對方稱：“非常感謝您對良品的關注，我司產品均經過嚴格質檢出庫，有嚴格的質量保障，請您放心，如您對您購買訂單存在疑慮，小良可以正常為您處理售后，為您提供退換/退貨退款?！?/p>
隨后，中國質量新聞網(wǎng)又撥打了良品鋪子的熱線電話，接電話的客服表示，會記錄相關問題，后續(xù)會有專員聯(lián)系回復此事。截至發(fā)稿時，對方并未給出相關回復。
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