中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊  日前，家住安徽省懷寧縣平山鎮(zhèn)產(chǎn)女士，上門向懷寧縣12315中心投訴反映其心中的煩心事。2016年8月，她父親花費(fèi)70多萬(wàn)元，在縣城某樓盤為產(chǎn)女士購(gòu)買了一套商品房，當(dāng)時(shí)開發(fā)商公司為回饋業(yè)主，對(duì)每個(gè)認(rèn)購(gòu)的業(yè)主均發(fā)放了5張VIP卡，其中有一張VIP卡（￥8888元）上因標(biāo)明“不限使用時(shí)間”，所以產(chǎn)女士這些年就沒有去使用，先前一直在外地蘇州打工，近期回老家裝修新房，準(zhǔn)備去使用這張VIP卡時(shí)，被告知過期不能使用了，遂多次找開發(fā)商公司協(xié)商未果，希望市場(chǎng)監(jiān)管部門幫助其維權(quán)。

接到投訴后，12315中心立即將該工單交轄區(qū)高河所辦理，本著“群眾利益無(wú)小事”原則，當(dāng)天高河所組織執(zhí)法人員進(jìn)行了調(diào)查了解，經(jīng)了解產(chǎn)女士反映的情況基本屬實(shí)，產(chǎn)女士還提供了當(dāng)時(shí)認(rèn)購(gòu)時(shí)與開發(fā)商簽訂的“貴賓卡使用協(xié)議”及“至尊金鉆VIP卡”，這兩個(gè)證據(jù)均沒有標(biāo)明“VIP卡”有使用時(shí)間限制，并且“至尊金鉆VIP卡”正面標(biāo)明￥8888元，背面標(biāo)明“1、此卡可兌換某酒店￥8888元餐、住消費(fèi)劵；2、此卡不限使用時(shí)間，小區(qū)業(yè)主終生可用”字樣；隨后執(zhí)法人員約談了開發(fā)商公司負(fù)責(zé)人，并宣傳了相關(guān)的法律法規(guī)后，開發(fā)商方承認(rèn)自己存在過錯(cuò)之處，表示愿意配合處理，經(jīng)調(diào)解雙方當(dāng)事人達(dá)成一致意見，最終開發(fā)商公司為產(chǎn)女士?jī)稉Q了某酒店￥8888元餐、住消費(fèi)劵，產(chǎn)女士對(duì)該處理結(jié)果表示感謝。（安徽省懷寧縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局 朱興祥）