小伙伴們?cè)谑褂肁pp前

有讀過“用戶協(xié)議”、“隱私協(xié)議”嗎？

江蘇省消保委最近發(fā)現(xiàn)

不少消費(fèi)者都抱怨

自己注冊(cè)App賬號(hào)時(shí)

雖然選擇了“我已閱讀，并同意”

但實(shí)際上根本沒有看過長(zhǎng)長(zhǎng)的協(xié)議↓

“不同意就不能用，我有的選嗎？”

用戶協(xié)議真的像大家說的那樣讀不下去嗎？江蘇省消保委做了一個(gè)小調(diào)查。體驗(yàn)了一下發(fā)現(xiàn)，這些協(xié)議對(duì)消費(fèi)者的提示作用，不能說效果顯著，只能說聊勝于無。

首先，我們打開一個(gè)App進(jìn)行用戶注冊(cè)?！?/p>

我們可以看到在“我已閱讀”后面緊跟著兩個(gè)協(xié)議的鏈接，點(diǎn)進(jìn)鏈接即可查看協(xié)議內(nèi)容?！?/p>

白底黑字的頁面是如此簡(jiǎn)潔，只用了幾分鐘就成功讓人眼冒金星，此時(shí)全文還未閱讀一半。

在全文中，大段大段的黑體字更是重量級(jí)，看到最后已經(jīng)很難分辨出哪些是加粗，哪些是普通條款，只想讓人趕緊點(diǎn)擊左上角退出。

眾所周知，當(dāng)合同中想對(duì)某一條款進(jìn)行特別提示或說明時(shí)一般會(huì)采用加粗、加黑、斜體的方式。但就調(diào)查人員體感來說，冗長(zhǎng)協(xié)議中的加粗條款很難起到顯著提示的作用，傷害視力的作用倒是相當(dāng)顯著。

將重要條款單獨(dú)列舉出來也是一種顯著的提示方式。但問題在于App協(xié)議適用這種方式嗎？

江蘇省消保委在調(diào)查過程中，驚訝的發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有部分App開發(fā)出類似功能。

打開京東App的設(shè)置：↓

我們可以看到最下面有“隱私政策摘要”“個(gè)人信息收集清單”“應(yīng)用權(quán)限說明”“第三方共享個(gè)人信息清單”這些選項(xiàng)，進(jìn)入頁面可以發(fā)現(xiàn)與消費(fèi)者相關(guān)的關(guān)鍵信息簡(jiǎn)明扼要地通過圖文或表格的形式被表現(xiàn)出來。

除京東外，江蘇省消保委還注意到，淘寶、拼多多、美團(tuán)等App都上架了此類功能。↓

江蘇省消保委了解到，此項(xiàng)功能的上架可能是為了遵守此前出臺(tái)的《個(gè)人信息保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定和要求。這項(xiàng)功能更好地保障消費(fèi)者的知情權(quán)，我們認(rèn)為值得提倡。

該功能的出現(xiàn)也表明著App協(xié)議實(shí)際可以做到提綱挈領(lǐng)，互聯(lián)網(wǎng)靈活的表現(xiàn)形式能將此類信息的可視性、可讀性大大加強(qiáng)。

省消保委消費(fèi)維權(quán)公益律師夏磊表示：

從專業(yè)的角度來說，協(xié)議是可以以更為簡(jiǎn)潔的文字達(dá)到合規(guī)的目的；從個(gè)人的角度，動(dòng)輒上萬字的隱私協(xié)議、用戶協(xié)議，普通消費(fèi)者確實(shí)無力閱讀。此外，過長(zhǎng)的協(xié)議條款中部分條款，法律上可能會(huì)被認(rèn)定為未盡到說明義務(wù)。

省消保委建議：

面對(duì)用戶詬病已久的用戶協(xié)議、隱私協(xié)議內(nèi)容繁雜難以閱讀的問題，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)，對(duì)復(fù)雜的協(xié)議提供重要條款的摘要或?qū)⑸婕皺?quán)利義務(wù)的重要條款以簡(jiǎn)明易懂的表格圖文等形式展現(xiàn)，促使消費(fèi)者對(duì)格式條款中重要內(nèi)容實(shí)現(xiàn)無障礙閱讀。

同時(shí)，我們也建議消費(fèi)者加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，多關(guān)注有關(guān)協(xié)議內(nèi)容，了解自己權(quán)利義務(wù)以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。江蘇省消保委還將持續(xù)對(duì)消費(fèi)者反應(yīng)的此類問題保持關(guān)注。

此外，在調(diào)查中，

我們還注意到并非所有App

都具有展示清單的功能，

快看看你的手機(jī)里，

有哪些其他App有類似清單，

哪些還沒有？

歡迎留言分享你的看法哦！

來源：江蘇省消保委