中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2020年5月，廣西梧州市消委會、梧州市市場監(jiān)管局先后接到31名消費者投訴，稱梧州市眾順達汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱：眾順達公司）逾期交車、拖延退還購車定金及延遲履行售后服務(wù)，涉訴金額高達460萬余元。

接訴后，梧州市市場監(jiān)管局啟動“訴轉(zhuǎn)案”機制，對眾順達公司開展立案調(diào)查，梧州市消委會及時跟進，并向社會發(fā)布交易風(fēng)險消費警示，提醒消費者謹慎與涉訴企業(yè)交易；通過約談公司負責(zé)人，敦促眾順達公司逐步解決糾紛；請法律顧問為消費者提供法律咨詢，引導(dǎo)支持消費者通過訴訟維權(quán)；協(xié)助眾順達公司拿回被扣押的車輛合格證，解決上牌問題；加強與法院溝通，協(xié)助查封涉訴車輛，為強制執(zhí)行打好基礎(chǔ)。經(jīng)市場監(jiān)管局和消委會組織多方共同努力，31名消費者提出的合法訴求得到妥善解決，為消費者挽回經(jīng)濟損失460萬余元。梧州市市場監(jiān)管局對涉案公司的違法行為作出罰款20萬元的行政處罰。

案件點評：眾順達公司與消費者依法簽訂了《汽車購銷合同》，對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。汽車作為大宗消費品，存在投訴數(shù)量大、責(zé)任鑒定費用高、調(diào)解難度大等特點。在此提醒廣大消費者，購車要注意做到以下幾點：一是看清購車合同，所購車型、價格、購買日期、提貨日期、質(zhì)量責(zé)任“三包”等內(nèi)容必須列明清楚，經(jīng)銷商同意提供的優(yōu)惠條件應(yīng)落實到合同條款中，不輕信銷售人員的口頭承諾；二是索要車輛合格證及購車發(fā)票，查看附件和隨車資料是否齊全，并與車輛匹配。三是按照規(guī)定對車輛進行保養(yǎng)和維修，并做好詳細記錄，避免因不能舉證而無法維權(quán)。（來源：廣西市場監(jiān)管）