中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年5月26日，浙江省臺(tái)州市椒江區(qū)市場監(jiān)管局接到路先生投訴，稱其于5月中旬在椒江萬達(dá)某手機(jī)店協(xié)商好手機(jī)價(jià)格，并繳納定金：100元，現(xiàn)手機(jī)即將到貨，但商家強(qiáng)制性要求其購買499元碎屏險(xiǎn)，其表示不認(rèn)可，存在消費(fèi)糾紛，要求按照原協(xié)商價(jià)格購買。

接件后，椒江區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員初步判斷商家存在搭售商品的行為，分別聯(lián)系雙方，經(jīng)了解商家確有搭售行為，工作人員要求店方改正，雙方爭議已自行協(xié)商處理，雙方無異議。

搭售也被稱為附帶條件交易，即一個(gè)銷售商要求購買其產(chǎn)品或者服務(wù)的買方同時(shí)也購買其另一種產(chǎn)品或者服務(wù)，并且把買方購買其第二種產(chǎn)品或者服務(wù)作為其可以購買第一種產(chǎn)品或者服務(wù)的條件。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。此外，《中華人民共和國反壟斷法》也對(duì)商家無正當(dāng)理由搭售商品或者在交易時(shí)附加其他不合理交易條件的行為作了規(guī)制。

本案中，商家在購機(jī)時(shí)試圖強(qiáng)行讓消費(fèi)者繳納金額上保險(xiǎn)，該行為違背了消費(fèi)者的購買意愿，剝奪了消費(fèi)者自主選擇這一基本權(quán)利。以侵害消費(fèi)者權(quán)益為代價(jià)的營銷方式，對(duì)品牌本身的形象也是一種傷害。

市場監(jiān)管部門提醒，目前，市面上手機(jī)銷售存在強(qiáng)制搭售和捆綁銷售亂象，為避免消費(fèi)者“中招”，在此，椒江區(qū)市場監(jiān)督管理局、椒江區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者，購買手機(jī)務(wù)必留心，注意以下幾點(diǎn)：

貨比三家

購買手機(jī)前盡量選擇業(yè)內(nèi)口碑好、規(guī)模大、經(jīng)營時(shí)間長的商家，或是在手機(jī)品牌官網(wǎng)搜索官方認(rèn)證的線下專賣店進(jìn)行購買。

自主選擇

消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)，享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，在購買手機(jī)時(shí)，主動(dòng)和商家確認(rèn)好商品內(nèi)容，如果遇到商家無理由強(qiáng)制要求搭售其他商品或服務(wù)的，應(yīng)予以拒絕，勇于對(duì)搭售行為說“不”。

保留憑證

廣大消費(fèi)者應(yīng)提升自我保護(hù)意識(shí)，發(fā)生類似的消費(fèi)糾紛后，應(yīng)積極依法維護(hù)自身合法權(quán)益，保管好發(fā)票等憑證，及時(shí)與經(jīng)營者協(xié)商溝通；協(xié)商不了的，可撥打12345進(jìn)行投訴。（來源：椒江市場監(jiān)管）