中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2022年春節(jié)期間，湖南省株洲市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，暢通投訴舉報(bào)渠道，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。1月31日至2月6日，株洲市市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)中心共計(jì)接到投訴舉報(bào)94件，其中，咨詢1件、投訴77件、舉報(bào)16件，未發(fā)生群體投訴或重大緊急舉報(bào)。

株洲市民投訴舉報(bào)集中的類型前三名為價(jià)格、廣告宣傳、食品質(zhì)量安全，其中，價(jià)格方面主要為消費(fèi)者反映商品未明碼標(biāo)價(jià)，KTV出現(xiàn)消費(fèi)糾紛等；廣告宣傳方面主要反映商家官網(wǎng)虛假宣傳、發(fā)布虛假?gòu)V告;食品方面主要為消費(fèi)者購(gòu)買的食品發(fā)生了變質(zhì)或有異物，以及購(gòu)買到過(guò)期食品等問(wèn)題。

此外，還有一些消費(fèi)者反映購(gòu)買的商品存在質(zhì)量方面問(wèn)題，主要為服裝鞋帽、汽油、凈水器和毛絨玩具質(zhì)量問(wèn)題，以及反映加油站加油機(jī)計(jì)量問(wèn)題和電梯安全方面的問(wèn)題。

從投訴舉報(bào)件分布的區(qū)域情況來(lái)看，主要集中在天元區(qū)和蘆淞區(qū)，其中天元區(qū)29件、蘆淞區(qū)26件，此外荷塘區(qū)16件、醴陵市10件、云龍區(qū)6件、淥口區(qū)5件、攸縣2件。

今年春節(jié)疫情防控應(yīng)對(duì)有序，全市12315系統(tǒng)未接到市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域疫情方面相關(guān)投訴舉報(bào)件。

2022年春節(jié)期間投訴舉報(bào)件總量較去年同期下降62.10%，主要原因是12315熱線于2021年10月20日歸并至12345市長(zhǎng)熱線，大量能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和不屬于市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)范圍的信息不再進(jìn)入12315熱線統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，咨詢類話務(wù)減少。

（通訊員 鐘泰 李甲）