據(jù)南京市汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)委會(huì)統(tǒng)計(jì)，2021年12月份南京各級(jí)消協(xié)組織共受理汽車(chē)類(lèi)消費(fèi)投訴405宗，涉及整車(chē)品牌78個(gè)，其中乘用車(chē)新車(chē)消費(fèi)投訴326宗，二手車(chē)消費(fèi)投訴52宗，汽車(chē)后市場(chǎng)消費(fèi)投訴27宗。

投訴內(nèi)容分析

經(jīng)營(yíng)者拒不履行合同約定投訴161宗，占投訴總量40%；質(zhì)量問(wèn)題投訴57宗，占投訴總量14%；不履行國(guó)家規(guī)定或與消費(fèi)者約定的三包義務(wù)49宗，占投訴總量12.1%；預(yù)付金侵權(quán)投訴43宗，占投訴總量11%；虛假宣傳、欺騙隱瞞車(chē)況、不兌現(xiàn)承諾31宗，占投訴總量7.1%；市場(chǎng)調(diào)價(jià)、亂收費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)27宗，占投訴總量6.7%；產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好26宗，占投訴總量6.4%；其他投訴11宗，占投訴總量2.7%。

投訴品牌情況

品牌投訴量排行榜：

寶馬26宗、奧迪24宗、比亞迪22宗、別克16宗、長(zhǎng)城16宗、奔馳15宗、福特15宗、吉利15宗、上汽大眾12宗、一汽大眾12宗、凱迪拉克11宗、小鵬11宗，長(zhǎng)安馬自達(dá)11宗、特斯拉8宗、雪佛蘭8宗、五菱7宗、一汽豐田7宗、奇瑞6宗、保時(shí)捷5宗、北京現(xiàn)代5宗、紅旗5宗、路虎5宗、長(zhǎng)安5宗。

豪華品牌投訴量排行榜：

寶馬26宗、奧迪24宗、奔馳15宗、凱迪拉克11宗、特斯拉8宗、保時(shí)捷5宗、路虎5宗、捷豹4宗。

合資品牌投訴量排行榜：

別克16宗、福特15宗、上汽大眾12宗、一汽大眾12宗、長(zhǎng)安馬自達(dá)11宗、雪佛蘭8宗、一汽豐田7宗、北京現(xiàn)代5宗、廣汽本田4宗、依維柯4宗。

國(guó)產(chǎn)品牌投訴量排行榜：

比亞迪22宗、長(zhǎng)城16宗、吉利15宗、小鵬11宗，五菱7宗、奇瑞6宗、紅旗5宗、長(zhǎng)安5宗、榮威4宗、理想3宗。