中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（閆冬）北京消費者黎旻（化名）日前向本網(wǎng)反映，2021年在北京市豐臺區(qū)草橋匯豐汽配市場10廳4號的一家名為“北京市興華宏碩汽車精品裝飾”購買的3M貼膜2張涉嫌假冒。

懷疑購買3M貼膜產(chǎn)品系假冒溝通無果

黎先生稱，在該店買到3M產(chǎn)品后，從手感、外觀等方面看感覺制作有些粗糙，懷疑非3M正規(guī)產(chǎn)品，此后在該店店主提供的收據(jù)中，寫的是“仿3M膜”。對此，黎先生質(zhì)疑并一直跟該店主溝通退錢退貨并索要發(fā)票，均無結果。從投訴人提供的圖片來看，其名片背后印有的是經(jīng)營“3M”相關產(chǎn)品字樣。

黎先生隨后向草橋匯豐汽配市場管理部門及北京市12315消費者權益保護熱線等進行投訴。

多方回應

3M：未經(jīng)正規(guī)授權均系假冒產(chǎn)品

投訴人為證實產(chǎn)品是否為正規(guī)3M產(chǎn)品，曾經(jīng)向3M公司咨詢。3M北方區(qū)負責汽車配件牛經(jīng)理表示，未經(jīng)過3M公司正規(guī)授權，或無法提供正規(guī)電子認證產(chǎn)品標識的均系假冒偽劣產(chǎn)品。投訴人購買的產(chǎn)品經(jīng)過3M公司相關人士確認非3M產(chǎn)品。

投訴人供圖

草橋匯豐汽配市場：已要求商家下架相關產(chǎn)品

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)針對上述投訴向草橋匯豐汽配市場管理部門致電。相關負責人朱經(jīng)理表示，確有消費者投訴，經(jīng)過調(diào)查，北京市興華宏碩汽車精品裝飾部分產(chǎn)品也確實存在問題，汽配市場已要求該商家下架問題產(chǎn)品，不得違規(guī)經(jīng)營。但是朱經(jīng)理也表示，他們只是管理者，無權對涉事商家進行處罰。

豐臺區(qū)市場監(jiān)管局玉泉營所：已有工作人員跟進

此前，投訴人曾表示，對于商家銷售假冒3M產(chǎn)品也向豐臺區(qū)市場監(jiān)管局玉泉營所進行了投訴舉報。本網(wǎng)之后向玉泉營所進行核實。玉泉營所相關工作人員表示，確實知曉此事并已經(jīng)跟進。

專家：涉事商家應對消費者進行賠償

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)特約專家、資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察者梁振鵬在接受本網(wǎng)采訪時表示，消費者在汽配城商家內(nèi)購買到假冒產(chǎn)品，北京草橋匯豐汽配市場作為一個商場的管理者肯定有義務幫消費者解決這個事情。同時，賣給消費者問題產(chǎn)品的商家承擔直接責任。

梁振鵬稱，售賣假貨屬于違法行為，一旦確認，必須向消費者做出賠償。根據(jù)消費者權益保護法第55條，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當賠償，賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍。

律師：消費者看出仿冒應第一時間要求退貨

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)特聘法律顧問、上海華夏匯鴻律師事務所律師王娜娜分析該投訴時稱，購買產(chǎn)品時商家的收據(jù)開出的字樣是“仿3M”，消費者通過收據(jù)理應第一時間判斷出產(chǎn)品是仿冒的，并且立即要求退貨，這樣在當時就可以免受經(jīng)濟損失。