2021年12月2日下午2點(diǎn)，上海市消保委收到加拿大鵝（希計(jì)（上海）商貿(mào)有限公司）（以下簡稱“加拿大鵝”）提交的有關(guān)加拿大鵝專門店“更換條款”的《情況說明》。
上海市消保委認(rèn)為，加拿大鵝在今天的《情況說明》中有了善意的表示，如公司重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、承諾依照中國法律法規(guī)退換貨、根據(jù)廣大消費(fèi)者的要求盡快向全球總部提出建議、妥善解決消費(fèi)者投訴個(gè)案等，但上海市消保委希望加拿大鵝就退換貨條款和相關(guān)流程的具體內(nèi)容、中外線上線下市場異同等問題作出詳細(xì)說明。
另外，在加拿大鵝遞交《情況說明》后，該公司又派相關(guān)負(fù)責(zé)人前往上海市消保委溝通。目前雙方就相關(guān)具體問題已開始磋商。
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