上海市消保委在2021年11月25日就企業(yè)宣傳、權(quán)益保障和商業(yè)模式對租金影響等問題公開約談巴樂兔。
當(dāng)天下午，上海市消保委收到了巴樂兔就公開約談的回應(yīng)，公司表示針對“七日無理由退租保障”在退房時扣款金額缺乏合理性的情況，及租后體驗等相關(guān)問題，公司將成立專項小組，聆聽租客與出租方建議，對該系列房源的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化與公示。
上海市消保委希望巴樂兔能切實改進(jìn)，實現(xiàn)企業(yè)利益與社會利益的一致：
一是規(guī)范宣傳承諾，平臺要強(qiáng)化審核責(zé)任，各項承諾或保證要與實際情況相一致。
二是完善交易保障，平臺交易機(jī)制和交易工具的設(shè)計要對租房的雙方都公平合理，特別是提升租客端的保障。
三是優(yōu)化商業(yè)模式，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)要與促進(jìn)住房租賃市場健康有序發(fā)展協(xié)調(diào)一致。
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