中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 11月14日，江蘇省張家港市市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者投訴，稱某金店開展雙十一活動(dòng)，活動(dòng)注明首付8元，11月9日至17日到店再付70元即可得到黃金福牌手串，但是消費(fèi)者到店付款后只拿到福牌，廣告圖中手串需要另外付錢。

執(zhí)法人員來到這家金店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，該店店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)打開活動(dòng)鏈接，在該鏈接“開展雙11大促活動(dòng)”里寫有“黃金福牌手串，￥8，到店支付尾款70元領(lǐng)取，活動(dòng)禮品有限，送完為止”。

同時(shí)，在該產(chǎn)品的詳情頁面內(nèi)展示了粉色珠子串成的手串，并帶有黃金福牌吊墜。

執(zhí)法人員詢問該店負(fù)責(zé)人，黃金福牌手串與鏈接里展示的產(chǎn)品照片是否一致，該店負(fù)責(zé)人回復(fù)稱不太一樣，福字的黃金吊墜是一樣的，但手串是不一樣的，店里只提供紅色與綠色的珠子串成的手串免費(fèi)贈(zèng)送給顧客，如果顧客需要照片中的粉色珠子的手串，那就需要在支付78元基礎(chǔ)上，另外支付260元錢購(gòu)買粉色珠子的手串。

當(dāng)事人的上述行為涉嫌欺詐消費(fèi)者，目前案件正在進(jìn)一步調(diào)查過程中。

法條鏈接

《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》

第六條

經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：（一）不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù)；（二）以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù)；（三）作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場(chǎng)說明和演示；（四）采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)；（五）以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”“甩賣價(jià)”“最低價(jià)”“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或者服務(wù)；（六）以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”“還本銷售”“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù)；（七）謊稱正品銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品；（八）夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者；（九）以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。

第十六條

經(jīng)營(yíng)者有本辦法第五條第（一）項(xiàng)至第（六）項(xiàng)規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，屬于欺詐行為。

經(jīng)營(yíng)者有本辦法第五條第（七）項(xiàng)至第（十）項(xiàng)、第六條和第十三條規(guī)定行為之一的，屬于欺詐行為。

罰 則

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條：經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

（一）提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的；

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

（四）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；

（五）銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的；

（六）對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的；

（七）拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的；

（八）對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。

經(jīng)營(yíng)者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。

消費(fèi)提醒

“雙12”即將來臨，一場(chǎng)消費(fèi)盛宴不可避免地又要到來，廣大消費(fèi)者不要盲從廣告宣傳，以真實(shí)需求為消費(fèi)目的，理性消費(fèi)，提高維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒消費(fèi)者，若發(fā)現(xiàn)違法廣告或遭遇廣告陷阱，可及時(shí)撥打12315舉報(bào)投訴電話。

同時(shí)也提醒商家，廣告需要插上創(chuàng)意的翅膀、包裝美麗的外表，更需要握緊法律的準(zhǔn)繩。

（來源：張家港市場(chǎng)監(jiān)管）