深圳市消費者委員會

（福田區(qū)消費者委員會、寶安區(qū)消費者委員會、光明區(qū)消費者委員會）

哈爾濱市消費者權(quán)益保護(hù)中心

2021年

棉柔巾產(chǎn)品因其具有較好的吸濕性、親膚性、不易掉屑等優(yōu)點，一經(jīng)面世便得到消費者的廣泛認(rèn)可，現(xiàn)已成為消費者日常生活的必需品。

隨著國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)GB/T 40276-2021《柔巾》已于2021年5月21日正式發(fā)布，并于2021年12月1日正式實施，棉柔巾行業(yè)將有望迎來統(tǒng)一規(guī)范的質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)。

為了深入了解棉柔巾產(chǎn)品的質(zhì)量情況，給消費者提供科學(xué)合理的消費指引，深圳市消費者委員會（含福田區(qū)、寶安區(qū)、光明區(qū)消費者委員會）和哈爾濱市消費者權(quán)益保護(hù)中心聯(lián)合開展棉柔巾產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，由深圳市品質(zhì)消費研究院執(zhí)行，深圳天祥質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司承檢。

本次棉柔巾產(chǎn)品調(diào)查主要從消費者問卷和產(chǎn)品質(zhì)量兩個方面開展。消費者問卷調(diào)查主要關(guān)注消費者選擇棉柔巾的原因、使用的品牌以及在選購棉柔巾時考慮的因素等；本次調(diào)查廣泛征求了企業(yè)、業(yè)內(nèi)專家和第三方檢測機(jī)構(gòu)等的意見，以標(biāo)準(zhǔn)GB/T 40276-2021《柔巾》（下面簡稱《柔巾》）、GB/T 18885-2020《生態(tài)紡織品技術(shù)要求》（下面簡稱《生態(tài)紡織品技術(shù)要求》）為基礎(chǔ)，制定產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查指標(biāo)，包括棉柔巾的材質(zhì)、外觀質(zhì)量、安全性、使用性能等。本次主要以在產(chǎn)品包裝或電商平臺的銷售頁面上宣稱材質(zhì)為純棉的棉柔巾產(chǎn)品為調(diào)查對象。相關(guān)調(diào)查結(jié)果如下：

一、消費者問卷調(diào)查

本次消費問卷調(diào)查共收回273份有效問卷。調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于消費者選用棉柔巾的原因，70.7%的消費者認(rèn)為毛巾容易滋生細(xì)菌，60.4%的消費者認(rèn)為其用途較廣，可當(dāng)“紙巾”“化妝棉”“洗臉巾”等使用，而54.6%的消費者認(rèn)為觸感柔軟，用起來舒服且不傷皮膚。

平時較多消費者選購的棉柔巾品牌是全棉時代、心相印和潔麗雅，占比分別為75.8%，32.2%和31.5%。

在選購棉柔巾時，85%的消費者會關(guān)注材質(zhì)是否為純棉，會考慮棉柔巾化學(xué)安全性和使用性能的消費者占比分別為75%和71%。

二、產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查

本次質(zhì)量調(diào)查從棉柔巾的材質(zhì)、外觀質(zhì)量、安全性、使用性能等指標(biāo)開展，具體情況如下：

1、本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在安全性（pH值、熒光增白劑、甲醛、鉛、砷、汞、鎘）方面，棉柔巾行業(yè)整體表現(xiàn)不錯，基本能滿足即將實施的《柔巾》標(biāo)準(zhǔn)要求，也符合《生態(tài)紡織品技術(shù)要求》的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；

2、通過實驗室檢測及深入行業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有部分棉柔巾企業(yè)在產(chǎn)品包裝或電商平臺銷售頁面上宣稱棉柔巾材質(zhì)為純棉，但其真實材質(zhì)為粘纖，與產(chǎn)品宣稱不符；

3、在棉柔巾數(shù)量方面，經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)有部分棉柔巾數(shù)量不足，實測內(nèi)裝量少于宣稱的數(shù)量，缺少的數(shù)量從2張（片/抽）到20張（片/抽）不等；

4、本次質(zhì)量調(diào)查的棉柔巾樣品中有8款樣品均滿足本次調(diào)查的材質(zhì)、外觀質(zhì)量、安全性、使用性能等質(zhì)量方面的相關(guān)要求，品牌分別為全棉時代、棉上、網(wǎng)易嚴(yán)選、簡柔、三利、邦怡、中順潔柔、名創(chuàng)優(yōu)品。其中：

（1）邦怡、簡柔和網(wǎng)易嚴(yán)選品牌樣品的吸水性表現(xiàn)較好，吸收時間短，吸水量較大；

（2）中順潔柔、網(wǎng)易嚴(yán)選和邦怡品牌樣品使用時皮膚的觸感更好，舒適度較高，柔軟性表現(xiàn)出色；

（3）三利、簡柔和棉上品牌樣品的縱、橫向最小斷裂強(qiáng)力表現(xiàn)卓越，在干濕狀態(tài)下使用的抗拉扯能力更強(qiáng)；

（4）簡柔、全棉時代和棉上品牌樣品單位面積質(zhì)量變異系數(shù)相對較小，表明其厚薄更為均勻，使用的感受更為舒適。

三、消費提示

為了健康安全考慮，消費者在選購和使用棉柔巾產(chǎn)品時需要注意以下幾點：

1、水刺無紡布或植物纖維不一定等于純棉。

植物纖維包括棉纖維、麻纖維、竹纖維等。水刺無紡布是將高壓微細(xì)水流噴射到一層或多層纖維網(wǎng)上，使纖維相互纏結(jié)在一起，從而使纖網(wǎng)得以加固而具備一定強(qiáng)力的織物。因此，僅標(biāo)識為水刺無紡布或植物纖維材質(zhì)，我們很難判斷具體材質(zhì)是什么，水刺無紡布或植物纖維不一定等于純棉。

2、注意查看產(chǎn)品材質(zhì)標(biāo)識與銷售頁面的宣稱，根據(jù)自己的需求選擇合適材質(zhì)的棉柔巾產(chǎn)品。

3、棉柔巾使用后應(yīng)丟進(jìn)垃圾桶，請勿丟進(jìn)馬桶以免造成堵塞。

最后，國家推薦標(biāo)準(zhǔn)GB/T 40276-2021《柔巾》的即將出臺實施，棉柔巾行業(yè)將有望迎來統(tǒng)一規(guī)范的質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)。棉柔巾產(chǎn)品質(zhì)量安全問題是重要的民生問題，關(guān)乎廣大消費者的“面子問題”。因此，需要多方共同努力，為棉柔巾產(chǎn)品撐起一片晴朗、絢爛的天空。