中國質量新聞網訊 2021年7月份，安徽池州市各級消保委共受理消費者投訴46件，解決46件，為消費者挽回經濟損失50000元，接待來訪和咨詢143人次。

一、投訴基本情況

1、根據投訴性質分析：

售后服務12件，占26.1%；質量11件，占23.9%；價格10件，占21.7%；合同4件，占8.7%；其他4件，占8.7%；虛假宣傳3件，占6.5%；假冒1件，占2.2%；人格尊嚴1件，占2.2%。

2、根據投訴類別劃分：

商品類投訴24件，占52.2%；服務類投訴22件，占47.8%。其中，食品類11件，占23.9%；服裝鞋帽類6件，占13.0%；家用電子電器類4件，占8.7%；首飾及文體用品類1件，占2.2%；日用商品類1件，占2.2%；房屋及建材類1件，占2.2%；生活、社會服務類7件，占15.2%；教育培訓服務4件，占8.7%；公共設施服務4件，占8.7%；其他商品和服務3件，占6.5%；文化、娛樂、體育服務2件，占4.3%；電信服務2件，占4.3%。

二、投訴熱點分析

1、食品類投訴居高不下。7月份，全市消保委共受理食品類投訴11件，占23.9%，居商品類投訴第一。主要反映食品過期、變質、含異物，食品包裝沒有標注生產日期，餐飲服務經營者提供的食品存在質量問題。如消費者施先生反映在某快餐店點了外賣漢堡，食用后出現身體不適，遂投訴。

2、售后服務類投訴比重上升。7月份，全市消保委共受理售后服務問題投訴12件，占26.1%，與上月（2件）相比大幅增加。主要是投訴退還押金遭拒、產品“三包”履行不到位、教育培訓服務質量差及退款難等。如楊女士反映其在石臺縣七都液化氣站退還液化氣罐（2020年6月6日購買，有合同）時，商家以沒有發(fā)票為由拒絕退罐，遂投訴至石臺縣消保委。經調解，七都液化氣站同意退還液化氣鋼瓶押金170元。

3、傳統(tǒng)消費領域仍是投訴熱點，服裝鞋帽類、家用電子電器類等傳統(tǒng)消費商品和居民生活息息相關，投訴量較多，共計10件，占總投訴量的21.7%。消費者反映較多的是產品質量及售后等問題。（通訊員 程勇）