中國質量新聞網訊  從中國消費者協(xié)會網站獲悉，為加強消費者權益保護，進一步改善消費環(huán)境，促進消費暢通，服務經濟社會發(fā)展，在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎上，中國消費者協(xié)會確定2021年全國消協(xié)組織消費維權年主題為“守護安全 暢通消費”。

圍繞“守護安全 暢通消費”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織計劃開展以下方面工作：

一是著力開展年主題宣傳，促進形成社會共識。

二是重點圍繞預付式消費、個人信息保護、網絡直播營銷、汽車消費維權、農村消費維權、制止餐飲浪費等消費領域熱點難點問題加強法律理論研究，積極參與立法立規(guī)和標準制定。

三是著力編寫《消費教育大綱》，探索建立網上消費教育基地，提高消費教育的系統(tǒng)性、易達性和有效性。針對民生關切的熱點產品和新型產品開展商品比較試驗，加強對比較試驗結果的科學解讀和有效傳播。

四是重點關注共享式消費、在線教育培訓、長租公寓、直播帶貨、社區(qū)團購等新興消費業(yè)態(tài)和消費模式，加大對違法失信行為、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題的監(jiān)督力度，推進消費領域規(guī)則建設和完善。

五是落實投訴便利化、規(guī)范化措施，提升基層消協(xié)組織投訴受理和處理能力，推進線上線下投訴渠道建設，完善消費投訴和解機制，加快建立消費投訴預警機制、投訴信息公示機制、消費信用約束機制。加大消費民事公益訴訟適用力度，推進集體訴訟實踐。

六是以消費集中時段為重點，建立健全消費維權輿情監(jiān)測分析機制，針對輿情熱點，回應社會關切，表達消協(xié)觀點。