案情簡(jiǎn)介
消費(fèi)者購(gòu)買一輛SUV，目前在三包期內(nèi)。購(gòu)買后不久出現(xiàn)轉(zhuǎn)向卡頓和異響故障。購(gòu)車的經(jīng)銷商檢查后判斷需要更換轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)，但配件一直未到貨。一段時(shí)間后，經(jīng)銷商告知消費(fèi)者店里已經(jīng)被廠家取消授權(quán)，不再負(fù)責(zé)故障車輛的維修，讓消費(fèi)者去其他經(jīng)銷商處，消費(fèi)者詢問(wèn)如何處理。
相關(guān)規(guī)定
《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十一條規(guī)定：（六） 明示由生產(chǎn)者約定的修理者名稱、地址和聯(lián)系電話等修理網(wǎng)點(diǎn)資料，但不得限制消費(fèi)者在上述修理網(wǎng)點(diǎn)中自主選擇修理者。
處理意見
因此，本案例中消費(fèi)者可以到任一生產(chǎn)廠家授權(quán)的經(jīng)銷商處對(duì)車輛故障進(jìn)行維修。
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