護(hù)理頭發(fā)反而弄成" 禿頭 "

絲域養(yǎng)發(fā)稱(chēng)投訴人若不能證錯(cuò)反而要道歉

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 周女士在絲域養(yǎng)發(fā)做了頭發(fā)護(hù)理后，變成了" 禿頭 "。她找到絲域養(yǎng)發(fā)交涉，對(duì)方稱(chēng)周女士需要舉證證明是絲域養(yǎng)發(fā)的問(wèn)題，若不能舉證，周女士反而要向絲域養(yǎng)發(fā)道歉。

事發(fā)絲域養(yǎng)發(fā)長(zhǎng)沙上河國(guó)際店。當(dāng)事人周女士投訴，她于4月4日在絲域養(yǎng)發(fā)做了頭發(fā)護(hù)理，然后發(fā)現(xiàn)頭發(fā)大面積脫落，已接近于 " 禿頭 "。從相關(guān)資料來(lái)看，周女士目前發(fā)量稀少，頭皮裸露。周女士還出示了一月前拍的照片，從照片來(lái)看，其發(fā)量情況與現(xiàn)在完全不同，看不到外露的頭皮，發(fā)量也明顯較多。周女士稱(chēng)頭發(fā)大面積脫掉是在到絲域養(yǎng)發(fā)長(zhǎng)沙上河國(guó)際店洗頭發(fā)之后。

周女士回憶當(dāng)時(shí)的情況，稱(chēng)絲域養(yǎng)發(fā)長(zhǎng)沙上河國(guó)際店工作人員給她洗頭發(fā)時(shí)，曾稱(chēng)其掉發(fā)。之后工作人員又說(shuō)周的頭發(fā)打結(jié)，扯開(kāi)很費(fèi)勁，用了好多護(hù)發(fā)素也不見(jiàn)效果，之后工作人員給她剪了頭發(fā)。之后就成了照片所呈現(xiàn)的樣子。

絲域養(yǎng)發(fā)長(zhǎng)沙上河國(guó)際店工作人員小李稱(chēng)，洗頭發(fā)時(shí)，發(fā)現(xiàn)周女士的頭發(fā)打結(jié)，很難打開(kāi)，小李分析應(yīng)該是掉了的頭發(fā)纏在了一起。小李回憶稱(chēng)，周女士表示可以剪掉，自己才幫她剪掉的。 小李稱(chēng)，在給周女士洗發(fā)時(shí)，就發(fā)現(xiàn)她脫發(fā)嚴(yán)重，所以才會(huì)向周女士提議將打結(jié)脫落的頭發(fā)剪掉。

對(duì)于店家的說(shuō)法，周女士并不認(rèn)同，她認(rèn)為，是店家的洗發(fā)水存在問(wèn)題才會(huì)導(dǎo)致自己突然大量脫發(fā)。

面對(duì)周女士的質(zhì)疑，絲域養(yǎng)發(fā)長(zhǎng)沙上河國(guó)際店店長(zhǎng)回應(yīng)稱(chēng)，周女士要是覺(jué)得有問(wèn)題，首先需要證明洗發(fā)水有質(zhì)量問(wèn)題，其次是店內(nèi)洗發(fā)水對(duì)其頭皮有不適感。該養(yǎng)發(fā)館店長(zhǎng)還表示，洗一次頭發(fā)，頭發(fā)就掉成這樣，可能是周女士的體質(zhì)存在問(wèn)題。店長(zhǎng)稱(chēng)， 按照多年經(jīng)驗(yàn)，周女士應(yīng)該是激素過(guò)多導(dǎo)致斑禿。

絲域養(yǎng)發(fā)長(zhǎng)沙上河國(guó)際店店長(zhǎng)曾向媒體表示，" 是我們的責(zé)任我們會(huì)承擔(dān)，但是不是我們的責(zé)任，要跟我們道歉。"

目前長(zhǎng)沙市雨花區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已介入調(diào)查此事。中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)也將繼續(xù)關(guān)注。