自2月17日阜陽民用口罩網(wǎng)上預(yù)約工作開展以來，阜陽市市場監(jiān)管局牽頭部署、主動作為，多方組織口罩貨源，不斷拓寬投放范圍，持續(xù)加大供應(yīng)力度，有效滿足全市人民口罩購買需求，對平抑口罩市場價格、為“零口罩”家庭清零發(fā)揮了主力軍作用，收到良好的社會反響。截至3月29日，全市通過“皖事通”APP平臺共計投放平價民用口罩617.3萬只。

聚焦四個拓展。一是拓展投放區(qū)域。2月17日，民用口罩網(wǎng)上預(yù)約工作在阜城五區(qū)正式啟動，在城區(qū)試點投放成功的基礎(chǔ)上，各縣市于2月23日同步推廣實施，此舉標(biāo)志著民用口罩網(wǎng)上預(yù)約工作在全市全面推行；二是拓展定點藥店。民用口罩網(wǎng)上預(yù)約工作從最初城區(qū)設(shè)置的73家線下定點藥店，增至全市范圍內(nèi)247家，后逐漸增至278家，所設(shè)定點藥店基本覆蓋全市范圍內(nèi)廣大農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)；三是拓展投放數(shù)量。積極籌措貨源，不斷加大投放力度，從最初城區(qū)每日投放5萬余只基礎(chǔ)上，增至全市范圍每日14.85萬只，自3月6日始，全市每日投放量增至20萬只，有效緩解全市人民口罩購買需求；四是拓展投放主體。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)數(shù)量增加，3月13日起，“皖事通”APP企業(yè)口罩預(yù)約平臺正式上線，采取“網(wǎng)上預(yù)約、線下配送”方式，向全市小微企業(yè)及個體工商戶定向投放民用平價口罩，在盡量減少接觸降低疫情傳播風(fēng)險同時，助力居民生活類服務(wù)業(yè)全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。

把好三項關(guān)口。一是嚴(yán)把分發(fā)關(guān)。所有向社會投放的民用口罩物資均由市疫情防控指揮部物資保障組統(tǒng)一調(diào)撥、統(tǒng)一分配，各地嚴(yán)格憑相關(guān)手續(xù)統(tǒng)一領(lǐng)取物資，再根據(jù)所轄區(qū)域藥店配額進行分配；二是嚴(yán)把價格關(guān)。民用口罩全面執(zhí)行政府補貼價格，各地及各定點藥店嚴(yán)格執(zhí)行個人民用口罩1元定價規(guī)定，確保全市人民群眾購買到質(zhì)優(yōu)價廉的民用口罩；三是嚴(yán)把統(tǒng)計關(guān)。認(rèn)真做好每日網(wǎng)上口罩預(yù)約、銷售、領(lǐng)取等數(shù)字統(tǒng)計，并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果適時調(diào)整總體投放規(guī)模和投放計劃，科學(xué)合理做好全市民用口罩預(yù)約投放工作，堅持做到心中有數(shù)、實時掌握。

暢通兩個通道。一是線下購買通道。各地充分動員轄區(qū)基層市場監(jiān)管所、社區(qū)志愿者等對口罩線下購買開展現(xiàn)場秩序維護，協(xié)助藥店做好現(xiàn)場銷售、購買登記、答疑解惑等工作，確保線下口罩領(lǐng)取工作秩序井然、購買有序；二是線上熱線通道。充分發(fā)揮阜陽市局12315熱線、平臺咨詢和各地咨詢電話作用，對群眾來電咨詢的預(yù)約規(guī)則、購買方式、領(lǐng)取數(shù)量等問題及時做好溝通解釋。同時，適時對已購買成功的群眾進行電話回訪，做好滿意度調(diào)查，持續(xù)改進、提升服務(wù)質(zhì)量和水平。（來源：安徽省市場監(jiān)管局）