疫情期間網(wǎng)絡購物需求井噴，出現(xiàn)一批又一批所謂“神器”迷亂人眼，這些神器到底好不好用？3月8日-3月15日，鹿城市場監(jiān)管局消保分局、鹿城消保委聯(lián)合溫州都市報推出網(wǎng)購熱門商品進行檢測。9件商品分別是聲稱能將辣椒、姜、蒜等食材切碎的“拍拍刀”“玉米脫粒器”、多功能洗碗手套、能切蔬菜瓜果的“網(wǎng)紅沙拉切割碗”“魔術衣架”“ 直刮雙槽免手洗懶人拖把”“搬家神器”“懶人洗衣神器”以及能搖出球形飯團的“飯團搖搖樂”。市監(jiān)部門、消保委和律師進行鑒定，溫州都市報全媒體從樣品采購、產(chǎn)品試驗和信息發(fā)布進行全程監(jiān)督。

比較實驗結果顯示，9件商品的使用效果并沒有宣傳的那么出色，或多或少存在瑕疵。例如，洗碗手套接觸水和洗潔精后，會變得非常滑；“懶人拖把”吸水性差，難以用準確的角度放進水桶；“便攜式洗衣機”有安全隱患，易濺水、有噪聲等。經(jīng)鹿城消保委鑒定，上述9件商品中4件屬于“三無”產(chǎn)品，4件產(chǎn)品標識不符合規(guī)范，僅有1件符合規(guī)定規(guī)范。

2019年，鹿城市場監(jiān)管局受理了大量的網(wǎng)購投訴舉報。服裝鞋帽的投訴量在網(wǎng)購投訴舉報中居高不下，原因在于網(wǎng)購的服裝鞋帽質(zhì)量良莠不齊、產(chǎn)品的包裝標識虛假或不規(guī)范、賣家拒絕消費者的“無理由退貨”等。此外，通信器材類投訴量比2018年激增逾八成，投訴內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡賣家未按約定時間發(fā)貨或長時間不發(fā)貨、不按約定退款、實物與網(wǎng)絡宣傳不符等。

鹿城區(qū)消保委提醒消費者，網(wǎng)購要選擇正規(guī)平臺，謹防低價陷阱、虛假宣傳，注意個人信息保密。網(wǎng)購中，定制商品、生鮮產(chǎn)品等商品屬于特殊商品，不在網(wǎng)購“七天無理由退換貨”范圍之內(nèi)，消費者采購之類商品要提前了解售后規(guī)則。同時，網(wǎng)購中消費者要留存交易憑證，當消費者的合法權益受到侵害時，要及時向網(wǎng)絡平臺客服或經(jīng)營者屬地消保委投訴。