預付式消費一直是消費維權工作中的熱點和難點,部分經(jīng)營者往往通過設置優(yōu)惠的消費折扣額度,吸引消費者一次性存入較大金額,且預存的金額越多優(yōu)惠越大。經(jīng)營者這一系列的舉措,往往會讓部分消費者在優(yōu)惠面前不考慮自身實際需要,產(chǎn)生消費沖動,而消費者在享受優(yōu)惠的同時,也可能存在出現(xiàn)經(jīng)營者易主或倒閉等情況的風險。在此,江西省消保委提醒:
一是充分了解經(jīng)營者的基本情況及信譽度
消費者在選擇預付式消費之前,應貨比三家,做到多看、多聽、多比,不要輕信推銷人員的宣傳話術和經(jīng)營者的優(yōu)惠幅度,盡可能多通過參考網(wǎng)絡評價、親友意見等形式,全方位了解經(jīng)營者的基本情況、服務質(zhì)量、企業(yè)信譽等內(nèi)容。此外,消費者應要求經(jīng)營者提供營業(yè)執(zhí)照等材料,提前了解經(jīng)營者是否在有關部門備案、是否證照齊全等情況,并在確認無誤后進行拍照留底,作為相關證據(jù)保存。
二是理性選擇消費項目
消費者要適度消費,理性辦卡。在辦理預付卡時,應按照自身的實際需求,合理選擇消費項目及充值金額,平均消費次數(shù)過低的項目,不建議辦理預付卡。消費者在簽訂協(xié)議時還應盡量縮短消費周期,以此降低風險系數(shù)。
三是細化預付式協(xié)議約定內(nèi)容
消費者辦理預付式消費時,應和經(jīng)營者簽訂書面協(xié)議,明確約定預付卡的折扣力度、使用范圍、消費期限、轉讓要求、退款條件及違約責任等內(nèi)容,付款后也要保留好預付款相關支付憑據(jù)等證據(jù)。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者出現(xiàn)經(jīng)營異常情況,請立即撥打市場監(jiān)管熱線12315進行投訴舉報,以維護自己的合法權益。

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