中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 疫情當前宅家不出門，網(wǎng)絡購物就成為很多消費者購物首選，實體店也紛紛“上線”交易。近期，岳陽市市場監(jiān)管局陸續(xù)接到一些消費者反映通過網(wǎng)絡渠道購買醫(yī)用防護口罩、消毒液等防疫用品的投訴。

為進一步加強新冠肺炎疫情防控工作，保障全市消費者身體健康和生命安全，該局提醒廣大消費者，網(wǎng)絡銷售存在虛擬性、不可預見性、買賣雙方的信息不對稱等問題，消費者要擦亮眼睛，面對繁多的網(wǎng)絡購物渠道，甄選支付方式是第一要務，不要與陌生人直接進行轉(zhuǎn)賬交易。疫情防控期間要科學、合理、健康消費，做好科學防護，共抗疫情，特發(fā)布“3·15”網(wǎng)購消費警示如下：

一、消費者不接觸、購買和食用野生動物及其制品，不要在網(wǎng)上購買野生動物及其制品。

二、在網(wǎng)購口罩、消毒液等防護用品時，應盡量選擇知名度較高、信譽較好的網(wǎng)站，“臨時上線”的某些網(wǎng)絡購物渠道，因缺乏第三方成熟支付平臺做保障，消費者如不細加甄別，存在較大消費安全隱患。同時，網(wǎng)購時要保存網(wǎng)上商品交易圖片以及與商家的聊天記錄等信息，并索取有效購物憑證或發(fā)票，以便發(fā)生消費糾紛時提供證據(jù)。

三、謹防網(wǎng)絡欺詐。盡量選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽等級較高、消費者評價較好的正規(guī)電商，謹防釣魚詐騙網(wǎng)站。不隨意點擊網(wǎng)頁、手機中的不明鏈接和彈窗，不隨意掃描不明二維碼，不輕信抽獎、中獎信息，不輕易將身份證號、銀行卡號、手機號碼等個人信息提供給他人，更不泄露手機動態(tài)驗證碼；盡量使用第三方支付平臺，不與賣家私下約定交易方式，不輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。

四、謹防“微商變危商”。目前，微信朋友圈、QQ群購物等“微商”這種新型交易方式給一些消費者帶來了便利，但由于朋友圈的個人之間的買賣屬于私下交易，消費者權(quán)益得不到保障，存在較大隱患。消費者在選擇微商購物時，要注意微商也需要辦理營業(yè)執(zhí)照，一定要仔細甄別“微商”營業(yè)資格信息、個人信息和產(chǎn)品信息，可先從品牌的相關(guān)官網(wǎng)了解產(chǎn)品的具體信息，并盡量采取當面交易的方式，仔細驗收商品后再付款。

五、嘗試新興網(wǎng)購渠道始終保持警惕。在支付方式選擇上要保持清醒，警惕對方發(fā)送的“二維碼”“鏈接”等支付方式，在無法辨認真?zhèn)蔚那闆r下，寧可失去一個購物機會，也不可貪圖“便宜”或者“方便”而隨意支付，若發(fā)生資金損失，追回可能性極低。

六、網(wǎng)購商品要在正規(guī)的大電商平臺網(wǎng)站品牌店購買，收到網(wǎng)購的商品后，要注意查驗。一查收到的商品外觀有無損壞；二查是否與賣家發(fā)布的信息一致等。如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品，請保存好發(fā)貨人信息和快遞單據(jù)，及時向市場監(jiān)管部門投訴。三要索要發(fā)票或收據(jù)，對商家宣傳、聊天記錄、訂單詳情做好截屏，以防不良電商私自取消訂單、更改活動規(guī)則，導致個人權(quán)益受損。一旦發(fā)生消費糾紛，要第一時間與賣家或購物平臺聯(lián)系解決，仍無法解決可以向經(jīng)營者所在地或第三方交易平臺所在地市場監(jiān)督管理部門投訴維權(quán)。

廣大網(wǎng)絡消費者要充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)囤積居奇、串通漲價、哄抬價格、以次充好防疫用品和經(jīng)營銷售野生動物及其制品等違法行為的，要及時撥打12315投訴舉報熱線電話，登錄“全國12315平臺”進行投訴舉報。