信網(wǎng)11月29日訊 近日信網(wǎng)(0532-80889431)獲悉，一名消費者在市北區(qū)一兆韋德健身會所(萬達廣場店)(以下簡稱“一兆韋德健身”)花費2000元辦理了一張有效期為兩年的健身卡，辦卡不到一個月，該消費者聽聞一兆韋德健身自12月份起即將裝修三個月，但他事先未得到任何通知。經(jīng)考慮后該消費者決定聯(lián)系會籍顧問退卡，卻被告知僅能退回幾百元錢，該消費者對此感到不滿。信網(wǎng)已將該事件反映到市北區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示已將此事記錄，后續(xù)將派相關(guān)執(zhí)法人員至一兆韋德健身查看并落實此事。

辦了健身卡沒幾天得知健身房要裝修

據(jù)了解，一消費者因認為一兆韋德健身前期“雙十一活動”優(yōu)惠力度大，又考慮到健身房距離公司近，便花費了2000元辦理了一張有效期為兩年的健身卡。辦卡成功后，一兆韋德健身贈送了該消費者一個健身包、一個塑料水杯，以及一套玻璃調(diào)料盒作為開卡禮品。

健身沒幾天，該消費者聽聞一兆韋德健身的工作人員交流稱，健身房即將于12月份開始重新裝修，裝修時長長達3個月。“裝修周期太長了，3個月后我可能都不想健身了。并且12月就要裝修了，現(xiàn)在已經(jīng)11月底，都不給我任何通知嗎?”該消費者表示，他隨即聯(lián)系了服務(wù)他的會籍顧問求證裝修的真實性，得到肯定答復(fù)后該消費者想要退卡。

兩年期健身卡不出一個月僅退幾百元

該消費者稱，經(jīng)過與會籍顧問的多次交涉，會籍顧問同意為其退卡。但需要扣除400元系統(tǒng)管理費、15%的會籍費，以及10%的教練巡場費，另外需要將該消費者開卡時贈送的禮品悉數(shù)返還健身房，若禮品已經(jīng)使用，則需要扣除相應(yīng)費用。該消費者按照會籍顧問的說辭合計后得知，他退款到手的錢不足千元?！伴_卡至今用了不過20幾天，現(xiàn)在只能退給我?guī)装賶K，這也太坑了吧?！痹撓M者說。

為落實情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了一兆韋德健身，經(jīng)工作人員確認，一兆韋德健身將于12月15日起重新裝修，裝修日期截止3月底?！把b修期間會員暫時不能來健身，但可以就近選擇其他分店?！痹摴ぷ魅藛T稱。

該工作人員表示，若會員想要退卡，需要將會員信息向上級領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)處提交，經(jīng)核算后才能得知具體退款多少元錢。該工作人員稱：“一般情況下，會員想要退卡需要去掉鍛煉時長的折算費用，以及部分手續(xù)費等費用，具體退款的數(shù)額由領(lǐng)導(dǎo)決定?！?/p>

健身房：具體退款數(shù)額領(lǐng)導(dǎo)決定

根據(jù)該消費者反映的情況，信網(wǎng)問到會員退卡時需要扣除費用的明細，“400元系統(tǒng)管理費為會員到健身器械處鍛煉以及健身房系統(tǒng)管理產(chǎn)生的費用，而教練巡場費則由于教練每天在健身房內(nèi)巡場并指導(dǎo)會員講解動作的費用”該工作人員表示，至于會籍費是否需要扣除，她需要與該消費者的會籍顧問求證，是該會籍顧問自作主張還是上級領(lǐng)導(dǎo)的授意。此外，當(dāng)信網(wǎng)問及會員退卡時是否需要將開卡贈品返還店內(nèi)時，該工作人員依舊表示要向會籍顧問詢問。

此外，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員表示，已將此事記錄，并將派相關(guān)執(zhí)法人員至一兆韋德健身查看并落實此事。信網(wǎng)將持續(xù)跟蹤并報道此事。信網(wǎng)記者 李美玉