經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)11月1日訊 10月29日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2019年第三季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》，據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2019年第三季度全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴236,144件，解決181,832件，投訴解決率77%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33,157萬元。

第三季度正值暑假，不少消費(fèi)者選擇外出旅游，相關(guān)糾紛隨之增加，旅游消費(fèi)投訴成熱點(diǎn)，涉及經(jīng)營(yíng)者未能按時(shí)組團(tuán)、購(gòu)票遭遇“捆綁搭售”、旅游購(gòu)物被宰、山寨旅行社等方面。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布旅游消費(fèi)提示：

選擇信譽(yù)好、正規(guī)的旅行社。注意查看旅行社的相關(guān)證件，包括《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等。

簽訂正規(guī)書面旅游合同。合同中應(yīng)明確團(tuán)費(fèi)所包含的項(xiàng)目、具體行程安排以及購(gòu)物次數(shù)、自理費(fèi)用項(xiàng)目等內(nèi)容，消費(fèi)者不要輕信旅游從業(yè)人員的口頭承諾、低價(jià)團(tuán)費(fèi)等宣傳。

旅途中購(gòu)物要謹(jǐn)慎。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)達(dá)，景點(diǎn)所售商品，基本都能通過大型電商平臺(tái)購(gòu)買，方便快捷，也可在網(wǎng)上比對(duì)后再?zèng)Q定是否購(gòu)買。

人身財(cái)產(chǎn)安全第一。消費(fèi)者跟團(tuán)游，特別是參加戶外組織的旅游團(tuán)，一定要購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，結(jié)合自身情況量力而行，不參加危險(xiǎn)性項(xiàng)目。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，首先要注意做好人身財(cái)產(chǎn)安全的自我保護(hù)，再維護(hù)自己的其他正當(dāng)權(quán)益。

依法理性維權(quán)。了解學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，遇到消費(fèi)糾紛，注意收集相關(guān)證據(jù)，整理投訴材料，及時(shí)向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織或者行政主管部門投訴，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。