實(shí)惠美觀  內(nèi)外兼修

長(zhǎng)安CS75車主調(diào)查分析報(bào)告

《品質(zhì)汽車》編輯部

     1.車主

    三四十歲車主的家用SUV

    長(zhǎng)安汽車在幾年前就計(jì)劃設(shè)計(jì)兩款自主品牌高端車型，希望以此打開(kāi)市場(chǎng)，CS75便是其中一款。出自長(zhǎng)安在歐洲設(shè)計(jì)中心的高大上的外形自然是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵點(diǎn)，但雖說(shuō)借鑒了一些國(guó)外成熟車型的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)中也隨處可見(jiàn)符合中國(guó)家庭用車習(xí)慣的亮點(diǎn)。據(jù)了解，長(zhǎng)安汽車設(shè)計(jì)CS75時(shí)主要定位為面向30~40歲左右中國(guó)人的家用SUV，所以這款車內(nèi)部有不少細(xì)節(jié)是針對(duì)“30至40歲”、“家用”、“國(guó)人”而開(kāi)發(fā)。

    此次針對(duì)長(zhǎng)安CS75的115位車主的調(diào)查中，年齡在30~39歲的車主較多，占46.96%。另外分別有兩成多車主的年齡分布在20~29歲及40~49歲兩個(gè)區(qū)間。這115位車主購(gòu)買長(zhǎng)安CS75的多數(shù)情況是將其作為置換車輛，首次購(gòu)車人數(shù)僅占32.17%，第二次及以上購(gòu)車人數(shù)占67.82%。

     2.舒適性

    異響較多 異味控制水平出色

    談到一款家用SUV的駕乘舒適性，首先要看的便是駕乘空間。長(zhǎng)安CS75的駕乘空間滿意度為46.09%。2700mm的軸距所帶來(lái)的腿部空間能夠得到絕大多數(shù)車主認(rèn)可，前后排頭部空間也較寬敞，后排的地板也較平整，為后排中間位置的乘坐者增添了一定的舒適感。

    座椅的舒適度也直接影響著駕乘舒適度。調(diào)查中一些車主認(rèn)為，長(zhǎng)安CS75的座椅寬大但偏硬，有一定包裹性但對(duì)腰部、頸部的支撐力度欠缺。不過(guò)，43.61%的車主對(duì)長(zhǎng)安CS75的座椅舒適度非常滿意，在衡量舒適性的幾個(gè)項(xiàng)目中，座椅的滿意度僅次于駕乘空間（此外還有音響、空調(diào)兩項(xiàng)，滿意度分別為35.65%和29.57%）。

    異味和異響兩方面，長(zhǎng)安CS75對(duì)異味的處理明顯優(yōu)于對(duì)異響的控制，因?yàn)檎{(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有三成多車主提到異響問(wèn)題，而且異響涉及到中控臺(tái)、發(fā)動(dòng)機(jī)、剎車片、離合器、油箱等多個(gè)部位。然而僅有一成多車主提到車內(nèi)有異味，而且長(zhǎng)安CS75對(duì)異味的控制水平與之前百名車主評(píng)新車欄目調(diào)查過(guò)的包括合資品牌在內(nèi)的多款車型相比都算得上優(yōu)秀。

    綜合來(lái)看，參與調(diào)查的車主中，52.17%認(rèn)為長(zhǎng)安CS75舒適度不錯(cuò)，17.39%的車主非常滿意。

     3.養(yǎng)車

    次均花費(fèi)多在400元以內(nèi)

    此次調(diào)查中所涉及到的115輛長(zhǎng)安CS75車型的購(gòu)買時(shí)間絕大多數(shù)是在半年之內(nèi)（九成以上），車輛的行駛里程也基本上沒(méi)有達(dá)到10000公里。多數(shù)車主已經(jīng)進(jìn)行了首次免費(fèi)保養(yǎng)，有些已經(jīng)進(jìn)行了之后的保養(yǎng)。此外，18輛車已進(jìn)行過(guò)維修。

    調(diào)查中，94.78%的車主選擇到4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)，其余的一小部分還會(huì)選擇到汽修店、快修店進(jìn)行。根據(jù)115位車主保養(yǎng)的進(jìn)度與維修的具體情況，近六成次均花費(fèi)在400元以內(nèi)，近四成在400~600元之間，僅5位車主次均花費(fèi)超過(guò)600元。對(duì)此花費(fèi)車主看法不一，四成多認(rèn)為便宜，也有兩成多嫌貴。

    與競(jìng)品車型比較，長(zhǎng)安CS75的保養(yǎng)價(jià)格、配件費(fèi)以及保養(yǎng)周期總體屬正常范疇，哈弗H6行駛6萬(wàn)公里的保養(yǎng)成本中包含有4次免費(fèi)保養(yǎng)，長(zhǎng)安CS75的保養(yǎng)成本高于哈弗H6，但與其他競(jìng)品車型比較出入不大。

     4.可靠性

    超六成滿意  細(xì)節(jié)品質(zhì)需提升

    截止到調(diào)查結(jié)束，調(diào)查涉及到的115輛長(zhǎng)安CS75中，22.61%已出現(xiàn)故障或質(zhì)量問(wèn)題，這其中的近七成進(jìn)行過(guò)維修（18輛）。

    調(diào)查發(fā)現(xiàn)，短期內(nèi)發(fā)生首次故障的車輛占比較大，其中有46.15%的車輛首次故障發(fā)生在行駛不到500公里時(shí)，23.08%發(fā)生在行駛500~1000公里時(shí)。該數(shù)據(jù)說(shuō)明長(zhǎng)安CS75這款車短期內(nèi)的故障率不算低。首次故障發(fā)生于車身外部、車內(nèi)部及內(nèi)飾的問(wèn)題相對(duì)較多，車身生銹、噴漆有問(wèn)題、車身密閉性較差、車內(nèi)漏水、中控臺(tái)下方未安裝擋板、線束裸露等問(wèn)題被個(gè)別車主提及，這說(shuō)明自主品牌車型仍需繼續(xù)在外觀、內(nèi)飾這些看得見(jiàn)的地方提升品質(zhì)。

    當(dāng)然，除了此次調(diào)查中車主反饋的問(wèn)題，中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)上也有23起投訴直接涉及到長(zhǎng)安CS75的質(zhì)量。不過(guò)，拋開(kāi)個(gè)別車主遇到的問(wèn)題，115位車主對(duì)長(zhǎng)安CS75質(zhì)量可靠性的總體評(píng)價(jià)相當(dāng)可觀，滿意度達(dá)六成以上。

    5.結(jié)論

    外觀滿意度最高性價(jià)比吸睛

    很多消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者都是通過(guò)外觀對(duì)長(zhǎng)安CS75這款車加以關(guān)注的，調(diào)查中，CS75的外形也獲得了77.39%的車主認(rèn)可，滿意度最高。當(dāng)然除了外觀的吸引，很大一部分消費(fèi)者最終選擇一款自主品牌家用SUV主要還是沖著其高性價(jià)比去的。長(zhǎng)安CS75在這方面表現(xiàn)當(dāng)然也不遜色，價(jià)格和功能的滿意度都分別高達(dá)六成以上。

    不過(guò)，長(zhǎng)安CS75身上也有槽點(diǎn)，內(nèi)飾便是屢被車主吐槽的一項(xiàng)，“內(nèi)飾硬塑料材質(zhì)過(guò)多，中控臺(tái)、車門把手這些隨手可觸及之處都是硬邦邦的，而且硬碰硬的材質(zhì)搭配容易導(dǎo)致車內(nèi)出現(xiàn)異響。”所以，有近四成車主在最不滿意的地方選擇了內(nèi)飾。不過(guò)這款車的內(nèi)飾也存在車主肯定的地方，顏色搭配時(shí)尚，整體布局合理，接縫處理比較細(xì)致，而且即便多是硬塑料材質(zhì)，車內(nèi)異味卻不算太嚴(yán)重，綜合來(lái)看這款車型值得推薦?！懂a(chǎn)品可靠性報(bào)告》2015年1月刊