引領(lǐng)品質(zhì)消費 宣貫汽車三包

國內(nèi)首個品質(zhì)車型及汽車三包宣貫巡展活動啟動

文/賈江偉

   以“質(zhì)·行天下”為主題的國內(nèi)首個品質(zhì)車型及汽車三包規(guī)定宣貫巡展活動7月18日在上海（虹口北路公園）舉辦了啟動儀式，作為一項公益事業(yè)，主辦方計劃把活動陸續(xù)推進到北京、深圳、長春等全國數(shù)十個城市，并以消費者喜聞樂見的形式來宣貫汽車三包規(guī)定和傳播品質(zhì)可靠的汽車產(chǎn)品。

    2013年10月1日開始正式實施的汽車三包規(guī)定是改變國內(nèi)汽車售后服務(wù)方向的一項重要政策，對于提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量水平，落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，提升汽車售后服務(wù)監(jiān)管能力，保證消費者合法權(quán)益等都具有積極意義。規(guī)定實施以來，各地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門已經(jīng)開展了大量工作，有力保證了政策的有效性。本次巡展活動旨在以互動性、帶動性強烈的現(xiàn)場宣貫形式進一步普及汽車三包規(guī)定相關(guān)內(nèi)容，營造全社會共同關(guān)注汽車售后服務(wù)質(zhì)量的濃厚氛圍。據(jù)悉，該巡展活動也是國內(nèi)首個以宣貫汽車三包規(guī)定為主題的全國性活動。

    作為活動主辦方，中國質(zhì)檢報刊社及下屬《產(chǎn)品可靠性報告》雜志社的另一個目的是希望通過“質(zhì)·行天下”巡展活動，能將第三方評測的品質(zhì)可靠車型推薦給消費者。根據(jù)國內(nèi)最大的缺陷汽車產(chǎn)品信息收集平臺中國汽車質(zhì)量網(wǎng)的統(tǒng)計，近年來，因為產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)糾紛引發(fā)的車主投訴數(shù)量不斷上升，2013年上半年，國內(nèi)消費者針對汽車產(chǎn)品的投訴信息達到了12500余例，較上年同比增長約8%。除了數(shù)量不斷增長，個別激進維權(quán)案例也時有發(fā)生。事實表明，通過服務(wù)規(guī)范的經(jīng)銷商購買到品質(zhì)可靠的車型，將會極大減少消費困擾和糾紛，有助于整個汽車市場健康有序發(fā)展。據(jù)悉，在上海站巡展現(xiàn)場陳列的上海汽車榮威350、上海通用GL8、廣汽豐田凱美瑞、奧迪A3、長安福特新蒙迪歐、北汽紳寶D70等十余個車型均為2013年度中國汽車品質(zhì)總評榜獲獎車型，這些車型共同具有以下特點：消費者投訴較少、可靠性高于同檔次車型、車主使用感受較好。消費者可以在現(xiàn)場與經(jīng)銷商工作人員就這些展示車型的產(chǎn)品功能和售后服務(wù)等各個細節(jié)進行溝通和咨詢。

    上海站活動作為整個巡展的第一站，得到了上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和上海市虹口區(qū)政府的大力支持。國家質(zhì)檢總局有關(guān)部門以及主辦方中國質(zhì)檢報刊社的負責(zé)人也參加了活動啟動儀式。《產(chǎn)品可靠性報告》2014年8月刊