時(shí)尚設(shè)計(jì) 實(shí)用品質(zhì)

一汽-大眾全新捷達(dá)車主調(diào)查分析報(bào)告

《品質(zhì)汽車》編輯部

     1.車主

    超九成車主首次購(gòu)車

    此次共有114名車主參與調(diào)查，其中男性車主占九成以上。年齡分布上，77.19%的車主集中在30~39歲，其次是40~49歲的車主，占比18.42%。購(gòu)車選擇上，超九成車主將一汽-大眾全新捷達(dá)作為首輛私家車。

    截止到本次調(diào)查結(jié)束時(shí)，一汽-大眾全新捷達(dá)上市超7個(gè)月，從此次參與調(diào)查車主的購(gòu)車時(shí)間反饋看，購(gòu)車1~3個(gè)月和3~6個(gè)月的車主比例最大，合計(jì)占比近八成。行駛里程則主要集中在1000~5000公里和5000~10000公里。

     2.舒適性

    認(rèn)可駕乘空間逾八成滿意整體舒適度

    在衡量一款車型舒適性的空調(diào)、座椅、駕乘空間、音響方面，車主們對(duì)一汽-大眾全新捷達(dá)的駕乘空間相對(duì)最為滿意，滿意比例高達(dá)85.96%。其次分別是座椅、空調(diào)和音響，滿意度都在80%左右。

    “兩異”表現(xiàn)上，一汽-大眾全新捷達(dá)在“異味”問題上表現(xiàn)出色，只有7.89%的車主反映自己的車輛有“異味”問題的發(fā)生。不過在“異響”問題上，有14.04%的車主反映遇到過此類問題，個(gè)別車主還重點(diǎn)反映了發(fā)動(dòng)機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的異響問題。當(dāng)然，就整體舒適度來說，一汽-大眾全新捷達(dá)還是獲得了不錯(cuò)的口碑：認(rèn)為“好”或者“非常好”的車主占比82.46%。

    3.養(yǎng)車

    油耗表現(xiàn)出色九成以上認(rèn)可保養(yǎng)花費(fèi)

    此次調(diào)查的一汽-大眾全新捷達(dá)發(fā)動(dòng)機(jī)排量為1.6L和1.4L，所有車主均使用93號(hào)汽油，85.96%的車主選擇在4S店維修保養(yǎng)。百公里油耗表現(xiàn)上，大部分車主的綜合油耗反饋均在8L以內(nèi)，8~10L的僅占比15.79%。針對(duì)這樣的油耗表現(xiàn)，在隨后的“車主最滿意的地方”調(diào)查中，91.23%的車主表達(dá)了對(duì)油耗的認(rèn)可。次均保養(yǎng)支出上，調(diào)查車輛中的絕大多均集中在400元之內(nèi)，而針對(duì)這樣的花費(fèi)，九成以上車主認(rèn)為“很便宜”或“便宜”，僅有個(gè)別車主認(rèn)為“高”。

    4.可靠性

    八成以上認(rèn)可質(zhì)量表現(xiàn)

    此次調(diào)查中，有11.40%的車主反映已經(jīng)出現(xiàn)了非人為因素的質(zhì)量問題或故障，不過首次故障發(fā)生時(shí)間比較分散。面對(duì)車型出現(xiàn)的故障，46.15%的車主選擇去維修。

    就有故障反饋的車輛來看，首次故障發(fā)生部位相對(duì)集中在傳動(dòng)系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等部位。而在中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)的質(zhì)量投訴平臺(tái)，我們發(fā)現(xiàn)截至此次調(diào)查結(jié)束，有15起有關(guān)一汽-大眾全新捷達(dá)的投訴，考慮到全新捷達(dá)自上市以來的強(qiáng)勁市場(chǎng)表現(xiàn)，它的總體投訴銷量比處于較低水平。

    綜合桑塔納的以上表現(xiàn)，在“質(zhì)量可靠性總體評(píng)價(jià)”中，認(rèn)為其質(zhì)量可靠性“好”和“非常好”的車主占到了82.45%，還有15.79%的車主認(rèn)為一般。

    5.結(jié)論

    油耗外形獲贊 物有所值車型

    在車主最滿意的地方，114名車主普遍對(duì)一汽-大眾全新捷達(dá)的油耗和外形給予很高評(píng)價(jià)，滿意度都在九成左右，舒適度、品牌、安全性、質(zhì)量也獲得了七成左右車主的認(rèn)可。而在另一個(gè)“車主最不滿意的地方”調(diào)查中，只有一少部分車主反映了他們?cè)谛詢r(jià)比和功能上的高期待，認(rèn)為價(jià)格如果再低些就更有競(jìng)爭(zhēng)力。

    實(shí)際上，作為一汽-大眾旗下的經(jīng)典車型，捷達(dá)憑借自身較長(zhǎng)的品牌歷史和極高的銷量在國(guó)人心中長(zhǎng)期擁有極高人氣，皮實(shí)、經(jīng)濟(jì)、耐用也一直是人們對(duì)這款車的良好認(rèn)知。從此次調(diào)查的反饋結(jié)果來看，八成以上認(rèn)可可靠性表現(xiàn)、超九成認(rèn)可保養(yǎng)成本的成績(jī)證明全新捷達(dá)很好地繼承了自身的優(yōu)良傳統(tǒng)。除此之外，軸距的加長(zhǎng)進(jìn)一步改善了車內(nèi)乘坐空間，更加時(shí)尚大氣的外觀也著實(shí)吸引了更多車主，這也就是為什么在此次調(diào)查中很多車主都用物有所值來形容他們眼中的全新捷達(dá)。鑒于全新捷達(dá)在實(shí)際使用過程中的良好車主口碑，我們認(rèn)為它是一款值得向消費(fèi)者推薦的車型?！懂a(chǎn)品可靠性報(bào)告》2013年11月刊