文/馬寧

　　履新一年以來(lái)，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)再熟悉不過(guò)的劉淳瑋用4款車型上市、今年前七月超5倍于行業(yè)平均增幅的業(yè)績(jī)推動(dòng)著福特中國(guó)的“15*15”戰(zhàn)略；而他脫口而出的一組組數(shù)據(jù)，更像是高品質(zhì)燃料一樣助推著正在中國(guó)提速發(fā)展的福特。變道，福特用實(shí)實(shí)在在的執(zhí)行力踐行其在中國(guó)的全新戰(zhàn)略；超車，福特及其中方合作伙伴的表現(xiàn)已經(jīng)為業(yè)界矚目
　　用心抓住“潛力股”

　　《品質(zhì)汽車》：劉淳瑋先生一年前的回歸曾被外界視為長(zhǎng)安福特開(kāi)拓市場(chǎng)的“加速器”，如今收獲高速增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，您本人怎么看待這背后中國(guó)汽車市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的變化，尤其是長(zhǎng)安福特市場(chǎng)營(yíng)銷所產(chǎn)生的作用。

　　劉淳瑋：其實(shí)企業(yè)的發(fā)展是團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果。長(zhǎng)安福特近年來(lái)收獲的高增長(zhǎng)，我認(rèn)為首先得益于中國(guó)汽車市場(chǎng)高速增長(zhǎng)的大環(huán)境。中國(guó)從2012年開(kāi)始就成為全球第一大的汽車市場(chǎng)，最新的行業(yè)預(yù)測(cè)報(bào)告顯示，自2011年到2020年，全球汽車市場(chǎng)增長(zhǎng)量的35%都將由中國(guó)貢獻(xiàn)。然而，即使到2020年，中國(guó)的汽車普及率（即每千人擁有量）僅為15%，只有美國(guó)的一半。中國(guó)市場(chǎng)有巨大的潛力。在此積極的大市場(chǎng)環(huán)境下，1~7月長(zhǎng)安福特旗下車型累計(jì)銷量同比增長(zhǎng)了71%，而中國(guó)汽車行業(yè)整體增長(zhǎng)率約為12%，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了行業(yè)增速的5倍多。企業(yè)獲得這樣超出行業(yè)平均水平的高增長(zhǎng)，另外一個(gè)重要的原因是對(duì)于中國(guó)的消費(fèi)者需求的研究和細(xì)分，針對(duì)不同的產(chǎn)品線，針對(duì)性地開(kāi)展具有影響力的營(yíng)銷活動(dòng)。

　　《品質(zhì)汽車》：同樣在今年前7個(gè)月，長(zhǎng)安福特的市場(chǎng)占有率躍升到了5.3%。作為發(fā)力相對(duì)較晚的合資企業(yè)，您認(rèn)為銷量高速增長(zhǎng)的背后，長(zhǎng)安福特的產(chǎn)品力較之前有何變化？

　　劉淳瑋：長(zhǎng)安福特秉承“進(jìn)無(wú)止境”的品牌承諾，致力于以消費(fèi)者需求為依據(jù)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多更好的產(chǎn)品。自2001年開(kāi)始，長(zhǎng)安福特從剛建廠時(shí)只有一款銷售產(chǎn)品，到今天已經(jīng)擁有新蒙迪歐、致勝、經(jīng)典福克斯、?？怂?、翼搏、翼虎、嘉年華、S-Max等8款車型，覆蓋了各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并獲得了中國(guó)消費(fèi)者的極大青睞。未來(lái)，隨著福特15*15戰(zhàn)略在中國(guó)市場(chǎng)的逐步落實(shí)，長(zhǎng)安福特將持續(xù)堅(jiān)持世界領(lǐng)先的高標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高產(chǎn)品力，不斷滿足中國(guó)消費(fèi)者不斷變化的車型需求。

　　《品質(zhì)汽車》：為了保證在中國(guó)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)，長(zhǎng)安福特之前提出了“15*15”計(jì)劃。未來(lái)還有那些重要的產(chǎn)品布局？隨著產(chǎn)品線的不斷延伸，長(zhǎng)安福特的渠道挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)，長(zhǎng)安福特的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)布局以及車型供應(yīng)準(zhǔn)備如何？

　　劉淳瑋：在2015年之前，福特將在中國(guó)市場(chǎng)推出15款新產(chǎn)品，其中的大部分車型將在長(zhǎng)安福特生產(chǎn)。今天大家看到的新蒙迪歐就是其中的一款新產(chǎn)品，這些陸續(xù)推出的新產(chǎn)品將加強(qiáng)長(zhǎng)安福特在現(xiàn)有細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并推動(dòng)其進(jìn)入目前尚未涉足的細(xì)分市場(chǎng)。

　　2013年我們計(jì)劃拓展80家經(jīng)銷商，預(yù)計(jì)到今年年底，授權(quán)經(jīng)銷商的數(shù)量將拓展到540家。到2015年，授權(quán)經(jīng)銷商的數(shù)量將超過(guò)680家。長(zhǎng)安福特加大對(duì)二三線甚至四五六線城市的布局，遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將為各地車主提供便捷高效的售后服務(wù)。在我們強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)布局下，也會(huì)逐步落實(shí)“15*15”計(jì)劃，為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)更多好產(chǎn)品。

　　暢銷車聚首中國(guó)

　　《品質(zhì)汽車》：短短兩年時(shí)間內(nèi)，長(zhǎng)安福特便引入了新?？怂埂⒁聿?、翼虎、全新福特嘉年華、新蒙迪歐等車型，前四款均有不錯(cuò)的市場(chǎng)表現(xiàn)，而新上市的新蒙迪歐也被寄予“叫好又叫座”的主銷車厚望。長(zhǎng)安福特如何平衡新蒙迪歐走量和提升品牌這對(duì)矛盾？對(duì)這款車的市場(chǎng)表現(xiàn)有什么期望？

　　劉淳瑋：作為長(zhǎng)安福特科技含量最高、制造工藝最精良的旗艦車型，全新一代新蒙迪歐在繼承和發(fā)揚(yáng)既有的澎湃動(dòng)力優(yōu)勢(shì)與同級(jí)領(lǐng)先的燃油經(jīng)濟(jì)性的同時(shí)，更采用了福特全新設(shè)計(jì)理念及多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)新科技。新蒙迪歐作為一款產(chǎn)品力強(qiáng)大的科技·品位座駕，必將重塑中高級(jí)車市新標(biāo)桿，與此同時(shí)也將提升長(zhǎng)安福特的企業(yè)實(shí)力和品牌影響力，不斷實(shí)現(xiàn)為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)更多、更好產(chǎn)品的承諾。我們相信，新蒙迪歐憑借福特全新設(shè)計(jì)理念及多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)新科技將在中國(guó)車市擁有不俗的市場(chǎng)表現(xiàn)。

　　《品質(zhì)汽車》：新蒙迪歐是“一個(gè)福特”戰(zhàn)略下研發(fā)的全球車型，從可靠性的角度來(lái)講，新車一般都會(huì)經(jīng)歷磨合期的質(zhì)量水準(zhǔn)考驗(yàn)，并成為后期美譽(yù)度傳播的重要條件。您認(rèn)為融合福特全球品牌DNA的新蒙迪歐在關(guān)鍵系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及工藝統(tǒng)一性打造上是不是已經(jīng)準(zhǔn)備好了接受中國(guó)消費(fèi)者的檢驗(yàn)？

　　劉淳瑋：隨著消費(fèi)者消費(fèi)觀念的日益成熟，他們想要的不僅僅是一輛擁有各種結(jié)構(gòu)功能的產(chǎn)品，他們更加注重的是一種駕馭品質(zhì)的體驗(yàn)，而新蒙迪歐就是這么一款能夠迎合消費(fèi)者情感訴求的車。擁有時(shí)尚動(dòng)感的外觀設(shè)計(jì)的新蒙迪歐采用了“全新福特家族設(shè)計(jì)語(yǔ)言”，不僅標(biāo)志著福特家族的全球設(shè)計(jì)風(fēng)格跨入一個(gè)新的高度，也引領(lǐng)著中高級(jí)車市彰顯品位的新風(fēng)潮。不僅如此，它還搭載了一系列同級(jí)領(lǐng)先的科技配置，例如盲區(qū)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，車載多媒體通訊娛樂(lè)互動(dòng)系統(tǒng)（SYNC?和MyFordTouchTM），主動(dòng)輔助泊車系統(tǒng)，ACC智能自適應(yīng)巡航系統(tǒng)，LKA車道保持輔助系統(tǒng)，ACS低速行車安全系統(tǒng)。除此之外還有很多同級(jí)獨(dú)有的配置：LED前大燈，Mykey我的智能鑰匙，多角度按摩通風(fēng)座椅，后排氣囊安全帶。這些系統(tǒng)均是順應(yīng)廣大消費(fèi)者的需求而設(shè)計(jì)，為其帶來(lái)科技·品位的駕乘體驗(yàn)，相信一定能受到消費(fèi)者的歡迎。

　　《品質(zhì)汽車》：翼虎上市以來(lái)出現(xiàn)了供不應(yīng)求的狀況，分析稱癥結(jié)在產(chǎn)能方面，您對(duì)此有何看法？類似現(xiàn)象是否會(huì)阻礙“15*15戰(zhàn)略”的順利實(shí)施？

　　劉淳瑋：長(zhǎng)安福特一直致力于以市場(chǎng)需求為依據(jù)，不斷引進(jìn)新的車型，為消費(fèi)者帶來(lái)更多更好的產(chǎn)品。隨著新車型的不斷引入，對(duì)工廠產(chǎn)能也提出了更高的需求。因此，長(zhǎng)安福特一直在積極實(shí)施產(chǎn)能擴(kuò)張計(jì)劃，持續(xù)加大投入，盡可能多地滿足各款車型的產(chǎn)能需求。預(yù)計(jì)在2015年，長(zhǎng)安福特的整體產(chǎn)能將突破120萬(wàn)輛，我們正在為未來(lái)的增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。到2020年，預(yù)計(jì)中國(guó)汽車產(chǎn)銷量將達(dá)到3000萬(wàn)輛。這些工廠全部建成投產(chǎn)后，重慶將成為福特汽車?yán)^密歇根之外最大的生產(chǎn)基地，從而保證“15*15”計(jì)劃能順利持續(xù)落實(shí)，兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的承諾。同時(shí)，長(zhǎng)安福特高度柔性化的生產(chǎn)線，不僅能夠同時(shí)滿足多款不同車型的生產(chǎn)需求，也會(huì)根據(jù)不同消費(fèi)者的需求，適時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，以最大化的保證更多消費(fèi)者的購(gòu)車需求。

　　同等重要的軟硬實(shí)力

　　《品質(zhì)汽車》：從福特的百年發(fā)展歷史來(lái)看，它不僅僅是一個(gè)汽車企業(yè)，更稱得上一個(gè)技術(shù)企業(yè)，比如翼虎上搭載的多種科技配置就讓消費(fèi)者大呼過(guò)癮。在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者是否還能夠在長(zhǎng)安福特的產(chǎn)品上體驗(yàn)到更多的科技配置？

　　劉淳瑋：我們希望持續(xù)將福特先進(jìn)的汽車科技引入中國(guó)，使中國(guó)消費(fèi)者擁有人性化的科技擁車體驗(yàn)，例如剛剛上市的新蒙迪歐便搭載了多項(xiàng)凌越同級(jí)的極具科技感的內(nèi)飾造型與配置，比如帶有ActiveMotion?技術(shù)的多段復(fù)合形狀座椅（Multi-ContourSeat）系統(tǒng)、同級(jí)獨(dú)有的多角度按摩座椅、人車互動(dòng)式體驗(yàn)、Sony高級(jí)音響系統(tǒng)以及環(huán)繞式高保真喇叭、迎賓踏板的細(xì)節(jié)處理等。這些科技配置可以使消費(fèi)者享有極具品位、科技的駕乘體驗(yàn)。

　　《品質(zhì)汽車》：自大眾DSG問(wèn)題爆發(fā)后，業(yè)界對(duì)雙離合變速器提出了一些質(zhì)疑，之前《美國(guó)汽車新聞》的記者也撰文提出美國(guó)汽車公司應(yīng)棄用DCT雙離合變速器。我們注意到，與上一代相比，新蒙迪歐將雙離合變速箱換成了Selectshift六速變速器。這么做的用意在哪里？我們未來(lái)是不是會(huì)在更多的長(zhǎng)安福特旗下車型上看到這一轉(zhuǎn)變？

　　劉淳瑋：我們了解到最近一些關(guān)于大眾汽車DSG雙離合變速器的相關(guān)報(bào)道。我們不便于對(duì)于大眾汽車的產(chǎn)品發(fā)表評(píng)價(jià)。但是，我們可以確認(rèn)的是，變速器的選擇與整車屬性以及動(dòng)力系統(tǒng)的調(diào)校都存在密切的關(guān)聯(lián)性，新蒙迪歐采用的SelectShift6速手自一體變速箱，使用了高效的液力變矩器與優(yōu)化的齒輪傳動(dòng)比組合，并經(jīng)過(guò)特別調(diào)校，將為消費(fèi)者帶來(lái)更平順的換擋和更好的燃油經(jīng)濟(jì)性。至于是否會(huì)應(yīng)用于其他車型，這要看其整車屬性以及動(dòng)力系統(tǒng)是否適合SelectShift6速手自一體變器。

　　《品質(zhì)汽車》：近一年，我們動(dòng)態(tài)開(kāi)展過(guò)多次車型“滿意度”調(diào)查，從消費(fèi)者的反饋來(lái)看，長(zhǎng)安福特車型銷量高增長(zhǎng)的同時(shí)也收獲了較高的滿意度評(píng)價(jià)。在售后服務(wù)領(lǐng)域，長(zhǎng)安福特在滿足消費(fèi)者訴求、打造售后系統(tǒng)工程上都有哪些新的做法？

　　劉淳瑋：為了給廣大消費(fèi)帶去非凡的服務(wù)品質(zhì)和擁車體驗(yàn)，長(zhǎng)安福特除了通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和針對(duì)經(jīng)銷商的技術(shù)熱線小組兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，在日常技術(shù)方面給予經(jīng)銷商不斷的支持外，還十分重視經(jīng)銷商人員的培訓(xùn)，于2010年成立了長(zhǎng)安福特大學(xué)，并引入了福特亞太的專業(yè)認(rèn)證課程體系，為經(jīng)銷商人員提供了大量嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，以確保每一家經(jīng)銷商都能為客戶提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，長(zhǎng)安福特還通過(guò)校企合作項(xiàng)目與各地高職院校合作培養(yǎng)人才，形成定向化、專業(yè)化的人才培訓(xùn)機(jī)制，不斷為經(jīng)銷商輸送高素質(zhì)的技術(shù)和服務(wù)人才，提升經(jīng)銷商服務(wù)水平。

　　《品質(zhì)汽車》：“汽車三包規(guī)定”已于10月1日正式實(shí)施，不過(guò)我們注意到長(zhǎng)安福特已經(jīng)提前一個(gè)月正式施行了汽車三包政策，請(qǐng)您就長(zhǎng)安福特在相關(guān)零部件配套設(shè)施服務(wù)以及售后準(zhǔn)備工作上的布局情況做一介紹。

　　劉淳瑋：實(shí)際上，長(zhǎng)安福特汽車的整車質(zhì)保服務(wù)早在2010年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了3年或10萬(wàn)公里，超過(guò)了國(guó)家“三包”政策規(guī)定的3年或6萬(wàn)公里整車質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)。不僅如此，長(zhǎng)安福特汽車一直以來(lái)都秉承以消費(fèi)者為核心的理念，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)為己任，將3年或10萬(wàn)公里整車質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)覆蓋全系車型。而現(xiàn)在起，無(wú)論是購(gòu)置剛剛上市的旗艦車型新蒙迪歐、還是長(zhǎng)安福特旗下其他明星車型，車主均可提前全面享受“三包”政策。同時(shí)我們也已經(jīng)安排各個(gè)經(jīng)銷商做好相關(guān)零部件配套設(shè)施服務(wù)以及售后準(zhǔn)備工作，積極響應(yīng)政府號(hào)召，嚴(yán)格執(zhí)行“三包”政策。