“選擇一輛汽車，并不只是選擇簡(jiǎn)單的代步工具，也是在選擇一種生活。它所帶來(lái)的使用愉悅感、豐富的汽車生活和無(wú)憂的售后服務(wù)，都是我選擇它的原因?！边@樣的嘉許出自一位東風(fēng)Honda車主的評(píng)價(jià)。

    產(chǎn)品：量身定制 卓越品質(zhì)

    有業(yè)內(nèi)專家表示，東風(fēng)Honda旗下的車型，每一款都融合了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)需求的獨(dú)到理解，是為目標(biāo)消費(fèi)者量身定制的最佳之選。在J.D.Power中國(guó)新車質(zhì)量調(diào)研（IQS）和中國(guó)汽車性能、運(yùn)行和設(shè)計(jì)（APEAL）中，東風(fēng)Honda旗下產(chǎn)品得分遙遙領(lǐng)先。

    營(yíng)銷：從心溝通 精神共鳴

    在營(yíng)銷方面，東風(fēng)Honda注重的是與顧客的心靈溝通。2010年，東風(fēng)Honda開展了“巔峰之上 V動(dòng)我心”CR-V達(dá)人評(píng)選活動(dòng)，讓廣大CR-V車主齊聚，分享夢(mèng)想與成就，在整個(gè)車主群體中產(chǎn)生較強(qiáng)的凝聚效應(yīng)。

    服務(wù)：體貼入微 十分滿意

    “近日部分地區(qū)驟現(xiàn)雨雪天氣，如遇起步打滑現(xiàn)象，記得立即全收油門，輕調(diào)方向盤，保證車輛駛?cè)胝_行駛方向?！獤|風(fēng)Honda用車小常識(shí)”。有東風(fēng)Honda車主在微博上分享信息，并評(píng)價(jià)說(shuō)，這已經(jīng)是作為CR-V車主3年來(lái)第無(wú)數(shù)次收到的貼心提示。

    體貼入微的服務(wù)帶來(lái)了極高的客戶滿意度。在2010年J.D.Power中國(guó)售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究(CSI)調(diào)研中，東風(fēng)Honda以871分(滿分1000分)的成績(jī)躋身三甲，超出行業(yè)總體水平52分。

    從產(chǎn)品、營(yíng)銷到服務(wù)的全價(jià)值鏈體系，正是東風(fēng)Honda笑傲車市的關(guān)鍵所在。我們有理由相信，東風(fēng)Honda在2011年將取得更輝煌的成績(jī)！