你不能想像一個沒有廚房的餐廳、一個沒有花房的苗圃，你同樣無法想像一個沒有優(yōu)秀工廠的BMW。

    慕尼黑的寶馬四汽缸大廈是來這座城市訪問的所有游客鏡頭獵取的目標，但很少有人去過緊鄰它的總部工廠。這里和沈陽的華晨寶馬生產(chǎn)車間相隔萬里，除了直線電話，我們真不知道還有什么可以把兩座工廠聯(lián)系在一起。但在兩家工廠生產(chǎn)出來的產(chǎn)品卻擁有一樣的品質(zhì)。Why？

    老實講，慕尼黑和沈陽的工廠都不是世界上最先進的車間，它們沒有大眾德累斯頓玻璃工廠那樣豪華，那里的機器人可以自己上下電梯；這里的工人也沒有布加迪城堡里的工人那樣愜意，那里的工人可以喝著香檳踩過吱吱啞啞的橡木地板，只是為了去安一個螺母。但這里卻生產(chǎn)BMW，一個所有人都熟悉的豪華品牌。

    這一切的背后有一個秘密——平凡而偉大的工人，BMW的所有職工都以自己生產(chǎn)的產(chǎn)品而自豪，當這種豪情滲透到每一項嚴格制度，幻化成每一種生產(chǎn)模式，傳遞到每一位員工手中的時候，就是BMW品質(zhì)誕生的時候。

    當然，機器自動化所代表的是質(zhì)量管控的標準化和一致性，這一點BMW沒得說。連續(xù)沖壓、激光拼焊，多達七道以上最環(huán)保的全程水性漆，等等，這些甚至還不是BMW工廠最好的設(shè)備。在沈陽，BMW的配件自動揀選輸送機，像極了北京國家國書館的圖書檢索輸送裝置。記者從中學時代起，就在母親就職的單位熟悉了它的程序，把書借到手只需要三步：一、告訴電腦你需要什么；二、電腦命令機器人幫你找到它，然后放到傳送帶上；三、由圖書管理員把書交到你手中。而現(xiàn)在，這套簡單的程序只需要改動最后一步，由車間內(nèi)的物流人員將傳送帶上的零部件及時送到生產(chǎn)線工人的料筐中，就OK了。

    雖然看起來簡單，但BMW能夠讓每一個零部件的信息準確無誤地紀錄在VIN碼上，貼在每臺車上，并由工人手中的讀碼器去讀取它，這是一項極為復雜的系統(tǒng)工程。即使設(shè)備再先進，沒有制度化和精細化流程培訓出來的員工也無法實現(xiàn)。這就是BMW員工自豪的原因，機器因操作者的精神而產(chǎn)生力量，而工人的精神也藉由機器得以落實。

    想像一下吧，北京時間16:10分，慕尼黑時間9:10分，兩個工廠總裝線上的最后一個工人會同時將藍天白云的LOGO放置在雙腎格柵上方，他們將是兩個工廠最受人羨慕的同事，但所有的員工都可以說：BMW，不能沒有我們！