中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，福建省福州市鼓樓區(qū)小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動正式圓滿收官。本次行動嚴(yán)格遵循《福建省2025年小微企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證提升行動工作要點(diǎn)》開展，5家參與企業(yè)全部通過驗(yàn)收，驗(yàn)收通過率達(dá)100%，其中福建省三福百貨有限公司、福州六意企業(yè)管理有限公司表現(xiàn)尤為突出，為區(qū)域民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

據(jù)了解，本次小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動是鼓樓區(qū)貫徹落實(shí)福建省市場監(jiān)督管理局等三部門關(guān)于開展2025年度小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動的重要舉措。鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局四級調(diào)研員康民兵主持相關(guān)總結(jié)會議時明確表示，行動圍繞“增強(qiáng)小微質(zhì)量競爭力”和“提升小微企業(yè)質(zhì)量管理水平”兩大核心任務(wù)，經(jīng)過近一年的系統(tǒng)性幫扶指導(dǎo)，最終實(shí)現(xiàn)參與企業(yè)全過關(guān)的優(yōu)異成績，幫扶成效顯著。

在本次提升行動中，多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)管理”到“體系管理”的質(zhì)變飛躍，其中福建省三福百貨有限公司的轉(zhuǎn)型之路極具典型意義。提升行動開展前，該企業(yè)長期面臨標(biāo)準(zhǔn)體系滯后、員工培訓(xùn)不到位、客戶投訴頻繁等發(fā)展難題，難以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境和多樣化的客戶需求?！艾F(xiàn)在市場變化太快了，客戶需求多樣化，但我們老標(biāo)準(zhǔn)早就跟不上趟了?！比０儇涁?fù)責(zé)人坦言。得益于本次提升行動，企業(yè)不僅重新梳理并升級了標(biāo)準(zhǔn)體系，建立起市場需求快速反應(yīng)機(jī)制，還開展了多輪專業(yè)化質(zhì)量管理培訓(xùn)。一系列舉措落地后，企業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)全面優(yōu)化，員工質(zhì)量意識顯著增強(qiáng)，客戶投訴量大幅下降，核心競爭力得到有效提升。

福州六意企業(yè)管理有限公司同樣在本次行動中收獲頗豐。在方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)專家團(tuán)隊(duì)的精準(zhǔn)指導(dǎo)下，該企業(yè)結(jié)合自身經(jīng)營特點(diǎn)構(gòu)建起專屬質(zhì)量管理體系，成功打破傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理的局限，實(shí)現(xiàn)管理模式的規(guī)范化、體系化轉(zhuǎn)型。康民兵四級調(diào)研員在評價兩家企業(yè)時由衷感慨：“看著他們一步一步成長起來，從最初的質(zhì)量管理零基礎(chǔ)，到現(xiàn)在建立了完善的質(zhì)量管理體系，這種蛻變令人欣慰?！?/p>

盡管本次提升行動取得顯著成效，但驗(yàn)收過程中也暴露出部分共性問題，成為小微企業(yè)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的瓶頸。項(xiàng)目組組長劉彬高級工程師指出，部分企業(yè)存在明顯的“重體系、輕意識”現(xiàn)象，雖然完成了質(zhì)量管理體系文件的編制，但員工質(zhì)量意識未能同步提升，導(dǎo)致體系執(zhí)行效果大打折扣。同時，驗(yàn)收結(jié)果顯示，部分小微企業(yè)最高管理者對質(zhì)量管理的重視程度仍需加強(qiáng)，在將質(zhì)量管理與企業(yè)戰(zhàn)略決策、績效考核等核心管理環(huán)節(jié)深度融合方面力度不足。針對上述問題，方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)在幫扶過程中已針對性加強(qiáng)質(zhì)量意識培訓(xùn)，通過系統(tǒng)化質(zhì)量管理手段，助力企業(yè)最高管理者提升質(zhì)量認(rèn)知，推動質(zhì)量管理理念深入人心。

本次提升行動的成功落地，離不開企業(yè)、技術(shù)支撐機(jī)構(gòu)與監(jiān)管部門的三方協(xié)同發(fā)力，為構(gòu)建小微企業(yè)質(zhì)量提升長效機(jī)制奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。參與企業(yè)始終堅(jiān)守質(zhì)量初心，企業(yè)負(fù)責(zé)人全程深度參與提升活動，親自部署質(zhì)量管理相關(guān)工作，在關(guān)注短期提升成效的同時，更注重質(zhì)量管理能力的長期建設(shè)，主動將質(zhì)量意識融入企業(yè)文化，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展筑牢根基。

作為本次行動的技術(shù)支撐機(jī)構(gòu)，方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)福建有限公司組建專業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以“一企一策”為核心幫扶理念，為每家企業(yè)量身定制幫扶方案。該公司副總經(jīng)理、項(xiàng)目總組長翁書和介紹，團(tuán)隊(duì)通過深入企業(yè)“把脈問診”，圍繞標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、流程優(yōu)化、供應(yīng)鏈協(xié)同等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供全方位技術(shù)支持，建立“一對一”幫扶臺賬，并形成《小微企業(yè)質(zhì)量診斷報告》，確保幫扶工作精準(zhǔn)高效。同時，企業(yè)明確表示將持續(xù)加強(qiáng)后續(xù)跟蹤指導(dǎo)，保障提升效果穩(wěn)定長效。

鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局在行動中切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，不斷優(yōu)化服務(wù)保障措施。除做好統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)工作外，該局工作人員多次深入企業(yè)開展實(shí)地調(diào)研，全面掌握企業(yè)質(zhì)量管理痛點(diǎn)難點(diǎn)，為幫扶工作提供精準(zhǔn)方向指引。康民兵四級調(diào)研員強(qiáng)調(diào)，監(jiān)管部門將進(jìn)一步完善小微企業(yè)質(zhì)量幫扶長效機(jī)制，持續(xù)推動形成政府引導(dǎo)、機(jī)構(gòu)支撐、企業(yè)主體的質(zhì)量提升格局，為小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

值得注意的是，本次提升行動并非終點(diǎn)，而是鼓樓區(qū)推動小微企業(yè)質(zhì)量管理升級的新起點(diǎn)。在未來，鼓樓區(qū)將繼續(xù)擴(kuò)大質(zhì)量提升行動覆蓋面，將幫扶范圍延伸至更多行業(yè)和領(lǐng)域，讓更多小微企業(yè)受益。方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)福建有限公司也將建立健全后續(xù)跟蹤指導(dǎo)機(jī)制，通過定期回訪、動態(tài)監(jiān)測等方式，確保參與企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，助力企業(yè)在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。

“質(zhì)量提升永遠(yuǎn)在路上?！笨得癖募壵{(diào)研員在總結(jié)發(fā)言中著重強(qiáng)調(diào)，希望各參與企業(yè)以此次驗(yàn)收為新的起點(diǎn)，真正將質(zhì)量意識融入企業(yè)發(fā)展血液，讓質(zhì)量管理成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效的核心動力，共同書寫鼓樓區(qū)民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。（王逸欣 趙永光）