2025年小米質(zhì)量月已圓滿(mǎn)落下帷幕。今年質(zhì)量月由集團(tuán)質(zhì)量委聯(lián)合10大業(yè)務(wù)部門(mén)共同策劃，圍繞“讓高體驗(yàn)澎湃人心”的主題，在北京、南京、武漢、上海、深圳等多個(gè)小米職場(chǎng)及海外區(qū)域，累計(jì)開(kāi)展了120余場(chǎng)形式多樣、內(nèi)容豐富的質(zhì)量主題活動(dòng)。

活動(dòng)涵蓋質(zhì)量培訓(xùn)賦能、知識(shí)競(jìng)賽、用戶(hù)座談以及推動(dòng)外部合作伙伴質(zhì)量提升等多種類(lèi)活動(dòng)形式，吸引了近6萬(wàn)余人及150多家合作商伙伴積極參與，進(jìn)一步強(qiáng)化了全員質(zhì)量意識(shí)，提升用戶(hù)體驗(yàn)，力爭(zhēng)行業(yè)標(biāo)桿，以多元化的活動(dòng)形式，充分彰顯了小米對(duì)品質(zhì)的極致追求和致力于為用戶(hù)打造高品質(zhì)卓越體驗(yàn)的不變初心。

以趣促學(xué)，全員參與：質(zhì)量意識(shí)深入人心

9月8日，2025小米質(zhì)量月啟動(dòng)儀式在北京小米科技園線下活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)舉行，小米集團(tuán)副總裁屈恒總到場(chǎng)并為質(zhì)量月啟動(dòng)致辭，他表示，2025年，是公司全品類(lèi)穩(wěn)步推進(jìn)高端化的重要一年。集團(tuán)總裁盧偉冰在年初質(zhì)量動(dòng)員大會(huì)上著重強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)定不移地堅(jiān)持質(zhì)量第一，將“高質(zhì)量和高體驗(yàn)”置于首要位置，杜絕任何產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量與口碑問(wèn)題。站在公司十五周年的新起點(diǎn)，高體驗(yàn)不僅是我們力爭(zhēng)行業(yè)標(biāo)桿的關(guān)鍵要素，更是達(dá)成高端化戰(zhàn)略目標(biāo)的必由之路，需要全體小米人齊心協(xié)力、共同奮進(jìn)。

同時(shí)，質(zhì)量月線下活動(dòng)在北京、南京、武漢、上海、深圳五大園區(qū)場(chǎng)聯(lián)合開(kāi)展。集團(tuán)質(zhì)量委聯(lián)合手機(jī)部、汽車(chē)部、大家電部、生態(tài)鏈、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部、集團(tuán)信息技術(shù)部、集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)、天星數(shù)科、中國(guó)區(qū)、國(guó)際業(yè)務(wù)部在北京小米科技園、武漢小米總部、武漢小米科技園、南京小米科技園、上海小米5G未來(lái)中心、上海徐萬(wàn)、小米深圳大廈、小米汽車(chē)工廠、小米手機(jī)智能工廠全國(guó)九大職場(chǎng)，開(kāi)展了為期兩天的質(zhì)量月線下活動(dòng)。

在質(zhì)量月期間，手機(jī)部、汽車(chē)部、大家電部、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部、集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)、集團(tuán)信息技術(shù)部、中國(guó)區(qū)、生態(tài)鏈、國(guó)際業(yè)務(wù)部、天星數(shù)科等業(yè)務(wù)部門(mén)也分別開(kāi)展不同形式的興趣活動(dòng)，以趣促學(xué)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的提升。

傾聽(tīng)用戶(hù)，踐行初心：構(gòu)建真誠(chéng)的用戶(hù)對(duì)話(huà)

積極傾聽(tīng)并汲取用戶(hù)聲音，是持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的重要途徑。2025小米質(zhì)量月期間，各業(yè)務(wù)線與部門(mén)開(kāi)展了多場(chǎng)用戶(hù)傾聽(tīng)活動(dòng)，直面用戶(hù)最真實(shí)的訴求，力求將用戶(hù)反饋轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)化與體驗(yàn)提升的具體行動(dòng)。

手機(jī)部深度開(kāi)展了線上與線下聯(lián)動(dòng)的“負(fù)責(zé)人在線”系列活動(dòng)，通過(guò)結(jié)構(gòu)化調(diào)研及米粉座談，精準(zhǔn)捕捉用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品性能及日常使用體驗(yàn)的細(xì)致反饋。同時(shí)，中國(guó)區(qū)與國(guó)際業(yè)務(wù)部協(xié)同發(fā)力，分別組織了“傾聽(tīng)計(jì)劃”“傾聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)”及“國(guó)際聽(tīng)音”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，深入不同區(qū)域市場(chǎng)與用戶(hù)場(chǎng)景，持續(xù)洞察全球用戶(hù)多樣化的需求、期望與核心痛點(diǎn)。

傾聽(tīng)用戶(hù)聲音是提升用戶(hù)體驗(yàn)的核心所在，也是深入理解用戶(hù)的重要一步。小米始終堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，致力于打造感動(dòng)人心的好產(chǎn)品。通過(guò)“負(fù)責(zé)人在線”的米粉交流、線上聽(tīng)音等多種活動(dòng)，鼓勵(lì)并推動(dòng)研發(fā)、產(chǎn)品、質(zhì)量等團(tuán)隊(duì)成員深入一線，與用戶(hù)進(jìn)行零距離的直接互動(dòng)，從而構(gòu)建起用戶(hù)與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)間堅(jiān)實(shí)而有效的溝通橋梁。這不僅顯著促進(jìn)了用戶(hù)需求的快速響應(yīng)與閉環(huán)解決，更驅(qū)動(dòng)了產(chǎn)品質(zhì)量、用戶(hù)體驗(yàn)的持續(xù)改進(jìn)與飛躍提升，是踐行“和用戶(hù)交朋友”理念生動(dòng)有力的體現(xiàn)。

生態(tài)協(xié)同，共建標(biāo)桿：打造高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)生態(tài)

今年“質(zhì)量月”期間，小米進(jìn)一步強(qiáng)化生態(tài)協(xié)同理念，聯(lián)合手機(jī)、大家電、生態(tài)鏈等多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，攜手超過(guò)150家合作伙伴，圍繞“讓高體驗(yàn)澎湃人心”的主題，共同策劃并開(kāi)展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的主題活動(dòng)。

活動(dòng)期間，質(zhì)量宣講以深入淺出的方式強(qiáng)化了員工的質(zhì)量意識(shí)；技能競(jìng)賽在激發(fā)熱情的同時(shí)，也錘煉了團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力；典型案例學(xué)習(xí)則進(jìn)一步筑牢了全員的思想防線。系列活動(dòng)有效推動(dòng)全員參與質(zhì)量建設(shè)，逐步形成“人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量”的良好氛圍，整體提升了團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量意識(shí)與實(shí)操水平。

未來(lái)，小米將繼續(xù)與各方合作伙伴緊密攜手，始終將質(zhì)量置于首位，共同構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)可靠的質(zhì)量防線。將致力于為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)，攜手推進(jìn)生態(tài)體系內(nèi)各方的持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

邁向質(zhì)量新高峰，讓高體驗(yàn)澎湃人心

2025小米質(zhì)量月雖已收官，但質(zhì)量之路永無(wú)止境。站在十五周年的新起點(diǎn)上，小米將繼續(xù)秉持"以用戶(hù)為中心"的理念，提升用戶(hù)體驗(yàn)，力爭(zhēng)行業(yè)標(biāo)桿，在邁向高端化的道路上，將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更創(chuàng)新的精神，讓高品質(zhì)體驗(yàn)持續(xù)澎湃人心，為行業(yè)樹(shù)立新的質(zhì)量標(biāo)桿。