10月15日，上海張江科學會堂，圣象集團在其三十周年慶典上，莊重宣布了一個里程碑式的數(shù)字：累計用戶規(guī)模突破1億。這不僅是一個市場數(shù)據(jù)的累積，更是中國家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展史的一個縮影。站在“1億用戶”的基石上，以“萬象更新 三十而勵”為主題，圣象展示的并非只是過去的榮光，更是從產(chǎn)品制造商向美好生活服務(wù)商躍遷的清晰航路。

1億用戶的基石：規(guī)模效應(yīng)下的場景化躍遷

“累計用戶規(guī)模突破100000000。”——慶典現(xiàn)場發(fā)布的這一數(shù)據(jù)，無疑是圣象三十年發(fā)展最顯赫的勛章。其背后是品牌價值1143億元、累計產(chǎn)銷10.5億平方米的實物支撐。

在慶典現(xiàn)場，從兒童房到老年居所，從寵物空間到健身專區(qū)，一系列場景化方案清晰地勾勒出圣象的戰(zhàn)略路徑：從單一的地面材料，逐步延伸至彈性地材、木門、墻板、衣柜、整家定制等多元品類；從家居空間的整體解決方案，拓展至商業(yè)、公共空間的全面布局。這一演進不僅體現(xiàn)了企業(yè)對用戶需求的深度洞察，更標志著其核心邏輯的根本轉(zhuǎn)變——從服務(wù)“購買地板的客戶”，升級為滿足“多元場景下的空間需求”。

這一轉(zhuǎn)變在NBA球星斯蒂芬·馬布里的亮相中得到了具象化呈現(xiàn)。作為產(chǎn)品體驗官，馬布里不僅與圣象共同見證了1億用戶的里程碑時刻，其背后關(guān)聯(lián)的“聚星名人賽”官方比賽場地，也使用了圣象·元維專業(yè)運動木地板。

體育場館作為其中一個專業(yè)場景，與酒店、醫(yī)療、教育等商業(yè)與公共空間共同構(gòu)成了圣象全新的業(yè)務(wù)圖景。其核心意圖在于持續(xù)推動品牌認知的深層變革——從“圣象等于木地板”的固有印象，徹底轉(zhuǎn)向提供融合美學與功能的“空間解決方案服務(wù)商”新形象。

組織創(chuàng)新與長期主義：守護“1億份信任”的系統(tǒng)工程

面對1億用戶積累的信任資產(chǎn)，圣象通過組織重構(gòu)與品質(zhì)承諾構(gòu)建保障體系。新設(shè)立的客戶需求畫像數(shù)據(jù)分析師、場景規(guī)劃設(shè)計師等崗位，旨在將用戶洞察深度植入產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)流程，從機制上規(guī)避“大企業(yè)病”導致的用戶失焦。

在行業(yè)激烈競爭的背景下，圣象堅守長期主義。其提出的“買地板自己選，好地板圣象造”主張，以及“10-30年超長質(zhì)?！薄跋刃匈r付”“圣象管家服務(wù)體系”等品質(zhì)承諾，共同構(gòu)筑起品質(zhì)護城河。這些舉措背后，是企業(yè)對供應(yīng)鏈與制造端的高度自信，亦是對“產(chǎn)品永遠像第一天一樣好”的價值堅守。

未來愿景：從“滿足1億需求”到“創(chuàng)造新需求”

站在新起點，圣象將戰(zhàn)略重心指向“創(chuàng)造需求”。其目標是不僅要“感恩1億用戶的選擇”，更要“豐富未來14億人的美好生活”。

通過構(gòu)建多觸點用戶洞察系統(tǒng)，整合線上線下全渠道數(shù)據(jù)，實時捕捉需求變遷，實現(xiàn)從被動響應(yīng)到主動引領(lǐng)的轉(zhuǎn)變。在產(chǎn)業(yè)端，圣象持續(xù)深化綠色產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，打造“科技優(yōu)勢+健康定位+全場景布局”的縱深綠色產(chǎn)業(yè)鏈整合發(fā)展勢能。從全球資源選材到智能制造升級，企業(yè)通過產(chǎn)業(yè)鏈縱深布局，確保產(chǎn)品從源頭到終端的品質(zhì)可控。而“用科技解決未解決的消費痛點”的提出，則標志著其角色從需求滿足者向價值創(chuàng)造者的根本性轉(zhuǎn)變。

結(jié)語：三十而勵，立于“1億”而望向“無限”

圣象的三十年，是與中國無數(shù)家庭共同成長的三十年。三十歲的圣象，站在1億用戶的基石上，其場景化、數(shù)字化、全球化的戰(zhàn)略方向清晰可見。然而，規(guī)模是過去的護城河，卻不一定是未來的通行證。 在消費分級、渠道碎片化的今天，老牌企業(yè)面臨的真正挑戰(zhàn)，在于能否完成一場深刻的自我革命：從組織架構(gòu)到運營模式，真正建立起以用戶價值為中心的新生態(tài)。

圣象的“三十而勵”，勵的不僅是過去的成績，更是面向未來的勇氣。它的探索，將為中國整個家居產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型提供一個極具參考價值的范本。