中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（閆冬）家裝市場長久以來存在著不少消費痛點，消費者最擔心的就是低報價不斷增加款項，質(zhì)量不好保證，裝修的日子里身心俱疲。這樣往往造成消費者對家裝行業(yè)的擔憂和不信任，談起家裝多少有些防備心理。難道裝修真的不能既省心又省力還省錢嗎？

5月18日，京東愛空間整裝正式上線自營裝修業(yè)務。其中，針對70平米戶型的產(chǎn)品，原價119900元，限時直降20000元，京東價為99900元，引起消費者關注。

圖片來源：京東

據(jù)悉，此次除了價格大幅度優(yōu)惠外，還限量贈送家電四件套和京東PLUS家電特權(quán)卡，包括2臺空調(diào)、1臺冰箱和1臺洗衣機。同時還將排雷量房、品質(zhì)施工、整體廚衛(wèi)、1+N全案設計、大牌建材、定制家具全都打包在內(nèi)，為用戶提供一價全包、一站全含的超完整解決方案，還有職業(yè)管家全程托管，再加上100%直管工人保障施工，電子簽約、在線監(jiān)工、一站選材、水電VR、物流追蹤、在線驗收等一部手機就能搞定，讓用戶更省心。另外，消費者還可以享受9大特權(quán)保障，包括對自有產(chǎn)業(yè)工人進行資格認證，隱蔽工程雙10年質(zhì)保、閉口合同0增項、京東資金托管、48天整裝延必賠、意向金隨時退等，讓用戶裝修更省心。

低價格高質(zhì)量雙管齊下

京東零售家電家居事業(yè)部、建材業(yè)務部負責人榮宇在接受采訪時表示，對于消費者而言，選購家裝服務最看重的就是價格，裝修風格、使用建材等都會影響整裝價格。

他解釋道，對于價格而言并非一個標準單品售賣的這種模式，而是整體交付的模式?！霸诓牧系陌芽胤矫妫⒉皇亲誀I體系把控的話水還是很深的，這其實也是行業(yè)內(nèi)最大的一個問題。但對于京東自營來講，不管是什么品類，都是要講究正品行貨和極致性價比的，同樣的品類京東自營的價格在品質(zhì)相同的情況下是最優(yōu)的。所以在這一次跟愛空間推出的這個自營的裝修套餐中，我們其實對所有的供應鏈商品進行了嚴格地把控和審核，可以保證在相同品質(zhì)和設計風格下，整體的價格非常具有優(yōu)勢，這也是我們敢跟愛空間去做這個京東自營裝修的重要原因?！?/p>

愛空間高級合伙人、集團副總裁閆佳表示，自營模式是愛空間整個家裝的模式，也是非常核心的部分，供應鏈直達工廠入倉集中配送，中間沒有經(jīng)銷商或者沒有代理和分包施工。整個運營效率很高，所以能推出11.99萬元這個價格，這在整個行業(yè)非常有競爭力。

“ 99900元更勁爆了，勁爆到了連我們自己其實都不敢相信。這個確實最初是京東零售家電家居事業(yè)部負責人提出來的，我們討論了很多輪，最終也愿意試一下，看是不是我們真的可以要超級性價比，能夠給客戶提供同樣品質(zhì)的好的產(chǎn)品跟服務，而因此有更多的客戶選擇我們?！遍Z佳說道。

除了價格方面，裝修期間的質(zhì)量和細節(jié)也是消費者更加關注的。閆佳稱，通過愛空間APP，客戶簽約之后成為會員，在APP上就可以查看所有的，包括現(xiàn)場 24 小時的監(jiān)控攝像頭，每天會有播報、有照片、然后所有的質(zhì)檢驗收都會有節(jié)點。而且這次跟京東APP全面打通，正式產(chǎn)品上線之后，客戶簽約后會通過京東的 APP 來看所有過程中的關鍵節(jié)點，讓消費者安心。

強強聯(lián)合解決家裝行業(yè)痛點

談到為何選擇愛空間為合作伙伴時，京東零售家電家居事業(yè)部建材業(yè)務部負責人榮宇則表示，京東與愛空間理念比較契合，都是專注和服務消費者。京東堅持以客戶為先，并憑借正品保障贏得了眾多用戶的青睞；愛空間則是依托消費者口碑成長起來的家裝品牌，專注于家裝市場已經(jīng)長達8年，業(yè)務團隊覆蓋全國?！皟烧吆献髂茏畲蟪潭劝l(fā)揮各自優(yōu)勢，為用戶消除顧慮，實現(xiàn)家裝流程的安全可靠?！?/p>

此外，他指出“客戶滿意度”一直是家裝行業(yè)的痛點，設計不純粹、方案不完整、報價不透明、低價切入增項頻發(fā)、隱蔽工程陷阱多、材料價格虛高、建材不環(huán)保、后續(xù)服務無保障等，使得裝修成了“僅此一次”的限量品。究其根源，是因為家裝產(chǎn)品的標準化程度低，工人技術水平和服務品質(zhì)的不確定性導致的。但同時，消費者對標準化程度高、確定性強、透明度高的服務有期待，也愿意為之付費。這正是此次京東聯(lián)合愛空間整裝推出自營裝修業(yè)務的初衷。

另據(jù)了解，用戶在京東購買家裝、家電、家居產(chǎn)品時，還可以選擇以舊換新服務，支持跨品類換新，手機、電腦數(shù)碼產(chǎn)品也可以換新家電家居產(chǎn)品。為了讓消費者以舊換新更加便捷，京東以舊換新服務還堅持提供“三免”服務，即免費上門、免費拆舊、免費搬運。另外，消費者購買電視、冰箱、洗衣機時，只需選擇購買“即送即裝”，或選擇包含“即送即裝”服務的商品，下單后將由京東即送即裝工程師一次上門完成送貨、安裝、驗機、調(diào)試四步一體化服務，同時服務進度可隨時查看，安裝價格透明，為消費者提供確定性的家電送裝服務體驗。

榮宇表示，在京東買家電、家居、家裝產(chǎn)品都可一價全包，為用戶提供超完整的一站全含方案、超省心的特權(quán)保障、超省錢的價格讓利，徹底解決用戶裝修難題。