圍繞消費難點痛點謀發(fā)展

北京太洋樹康藥業(yè)公司堅守質(zhì)量創(chuàng)新服務發(fā)展勢頭良好

“最近一段時間以來，公司自動化煎藥調(diào)劑中心日夜運轉(zhuǎn)，加班加點，每天通過快遞向北京市內(nèi)多家醫(yī)院保質(zhì)保量送達近千份代煎中藥，確保就診病人按時服用，早日恢復健康?！泵鎸Ξ斍耙廊粐谰男鹿诜窝滓咔榉揽匦蝿荩本┨髽淇邓帢I(yè)有限責任公司（以下簡稱太洋樹康藥業(yè)）董事長崔國靜日前接受記者采訪時說：“非常時期，企業(yè)更要有勇氣和擔當，要用好產(chǎn)品和服務滿足需求，不斷解決患者難點和痛點問題?！?/p>

據(jù)介紹，太洋樹康藥業(yè)煎藥中心于2015年建成運營，憑借為“為患者所想，送藥到家”的全新服務理念，幾年來，在北京慕名尋求合作的醫(yī)院（包括社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)服務站）逐漸增多，患者口碑越來越好，日煎藥量不斷增長。該中心也是太洋樹康藥業(yè)以國家政策為導向，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)應用開發(fā)”，致力中藥企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式創(chuàng)新的一個有益實踐。該中心瞄準患者自行熬制中藥難及在醫(yī)院取藥等候時間長、不方便等痛點，推出“送藥到家”服務，目前經(jīng)濟和社會效益俱佳。

配有自動化設備的煎藥中心

太洋樹康藥業(yè)成立于2004年，因為看好中醫(yī)藥在促進和改善公眾身心健康方面的重要作用，成立以來，圍繞中藥飲片生產(chǎn)加工和銷售，及中藥集中煎制兩大核心業(yè)務精心布局，積極開拓市場。目前，該公司研發(fā)生產(chǎn)的中藥飲片已達千余種。

“中醫(yī)藥是中華民族的瑰寶，我常常將它與長城相比。長城用以抵御外來力量對家國的侵略，中醫(yī)藥則抵御病菌對人體的侵略?！贝迖o表示，要想讓中醫(yī)藥發(fā)揮這樣的作用，生產(chǎn)企業(yè)必須要將質(zhì)量、療效和服務放在首位，以此贏得市場認可和信任。

基于這樣的認知，針對中藥飲片加工在原材料環(huán)節(jié)最易出現(xiàn)問題、導致療效不佳的現(xiàn)狀，太洋樹康藥業(yè)以《中國藥典》《北京市中藥飲片炮制規(guī)范》等法律法規(guī)為準繩，除嚴把進貨檢測關外，還與北京市醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會、中國中藥協(xié)會中藥材種植養(yǎng)殖專業(yè)委員會加強合作，打造優(yōu)質(zhì)種植基地，保證中藥材源頭質(zhì)量。目前，該公司在北京、廣東和山東等地已牽頭建立了6個優(yōu)質(zhì)品種基地，并全部被授予“北京醫(yī)藥行業(yè)中藥材標準化基地”。為保證產(chǎn)品品質(zhì)，該公司還著手建立藥品追溯制度，先后有56個中藥品種建立了溯源信息。

為確保代煎中藥質(zhì)量，太洋樹康藥業(yè)不僅制定了中藥飲片煎藥及安全操作規(guī)程，還特別制定了中藥代煎劑配送流程圖，涉及醫(yī)院推送處方、接單、藥品匹配、處方審核、成品復核、登記留樣、物流發(fā)貨等諸多環(huán)節(jié)?！耙约逅庍^程為例，公司有嚴苛要求，比如浸泡和煎煮時間等。另外，就配送時間公司也向患者進行了承諾：上午12點之前接方，下午7點前送達；下午接方，第二天上午12點之前送達?；颊邼M意度因此大幅提升?！贝迖o補充道。

傳承和發(fā)展中醫(yī)藥，一直是太洋樹康藥業(yè)的初心和目標。目前，該公司不僅建有通過了GMP認證的現(xiàn)代化廠房、先進檢測與研發(fā)中心，還建有國醫(yī)大師王永炎院士、金世元教授工作室。為提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，提高企業(yè)形象，該公司大力推進5S管理和智能制造，其中，已投入使用的“智藥倉”，通過電腦自動接收處方、自行精確稱量，實現(xiàn)了每味藥拍照留存、復核，不僅節(jié)省了人力，還減少了人為差錯。中藥調(diào)劑煎藥中心被國家中醫(yī)藥發(fā)展綜合改革試驗區(qū)（北京·東城）授予“中藥集中煎制試點項目”榮譽稱號。

投入使用的“智藥倉”

我國有上千種中藥飲片，小、散、亂一直是中藥飲片加工行業(yè)亟待改變的現(xiàn)狀。崔國靜認為，國務院辦公廳于3月3日發(fā)布的《“十四五”中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)劃》，及3月1日起開始實施的《中藥材生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》，非常有助于推動中醫(yī)藥行業(yè)進一步做大做強，促進中藥飲片行業(yè)標準化、規(guī)?；?、品牌化發(fā)展。

“未來幾年，公司希望與業(yè)內(nèi)大企業(yè)加強合作，堅持精選道地原料，嚴格遵守生產(chǎn)工藝流程，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。另外，公司還將在中醫(yī)藥文化傳播上下功夫，依托已建好的北京太洋樹康中醫(yī)藥文化中心，進一步加強與教育部門的合作，通過建立面向?qū)W生的中醫(yī)藥實操基地、以畫識藥、中醫(yī)藥進校園活動等，讓學生認識和了解中醫(yī)藥，讓中醫(yī)藥惠及更多人的健康和生活?！贝迖o強調(diào)說。（靖 雯 記者 丁 瑩）