關(guān)于抖音平臺直播間“全額返款”是否構(gòu)成虛構(gòu)交易的咨詢，市場監(jiān)管總局日前進行了回復。

問：

近期關(guān)注到很多抖音平臺的直播間，主播在直播期間公開引導用戶：“今天你花多少錢買的，你聯(lián)系客服我就返你多少，0元帶回家”或“今天你花多少錢買的，你收到貨后，聯(lián)系客服，我就返你多少”。

通過這樣的方式引導用戶：1、下單付款購買某產(chǎn)品。2、聯(lián)系客服，商家全額返款給用戶。3、系統(tǒng)產(chǎn)生了訂單，且商家引導用戶給商家五星好評。

請問這是否構(gòu)成虛構(gòu)交易？是否違反相關(guān)法規(guī)？

且通過抖音平臺舉報后，抖音平臺對此類行為并不查處。如果社區(qū)團購，降價補貼都能構(gòu)成不正當競爭的話，這種新穎的虛構(gòu)交易的行為，是不是也是違反相關(guān)法規(guī)的，現(xiàn)在抖音平臺上大量商家通過這樣的方式虛構(gòu)交易，且類似訂單量及交易金額在不斷遞增，已在平臺成蔓延之勢。

如果這樣的行為，違反相關(guān)法規(guī)，希望總局能指導直播平臺對這樣的行為予以糾正，畢竟直播間不是法外之地，再“新穎”的方式，也透漏著本質(zhì)。

總局回復：

您好，留言收悉。商家以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式足以誘導用戶做出指定評價、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、定向投票等互動行為屬于不正當競爭行為。商家引導用戶給商家五星好評的問題，應(yīng)根據(jù)個案進行判斷。

回復部門：價格監(jiān)督檢查和反不正當競爭局