新華社北京１月２９日電（譚謨曉、龔家琦）記者從中國保監(jiān)會(huì)獲悉，紫金財(cái)險(xiǎn)、華安財(cái)險(xiǎn)、中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽、招商信諾人壽、光大永明人壽５家險(xiǎn)企在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)存在違規(guī)行為，保監(jiān)會(huì)近日向其下發(fā)監(jiān)管函，并責(zé)令其限期整改。

電話銷售渠道成為違規(guī)重災(zāi)區(qū)。監(jiān)管函顯示，５家險(xiǎn)企在電話銷售業(yè)務(wù)方面存在保單銷售不規(guī)范、話術(shù)不規(guī)范、業(yè)務(wù)宣傳與實(shí)際不完全相符等問題。

在網(wǎng)絡(luò)銷售方面，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽存在網(wǎng)銷制度不完善、未妥善保存網(wǎng)銷交易信息、部分網(wǎng)銷保費(fèi)未進(jìn)入網(wǎng)銷保費(fèi)專用賬戶等問題；光大永明人壽存在網(wǎng)絡(luò)銷售渠道信息披露、客戶回訪不規(guī)范和內(nèi)控制度未及時(shí)更新完善等問題。

監(jiān)管函要求，５家險(xiǎn)企應(yīng)于２月９日前將整改方案書面上報(bào)保監(jiān)會(huì)，并于３月３１日前將整改落實(shí)情況書面上報(bào)保監(jiān)會(huì)。保監(jiān)會(huì)將視公司整改情況，采取后續(xù)監(jiān)管措施。

保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，目前保險(xiǎn)電話銷售擾民和欺騙誤導(dǎo)問題時(shí)有發(fā)生，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售中欺騙、隱瞞等問題層出不窮，必須實(shí)施嚴(yán)厲監(jiān)管。

２０１７年１１月１日，《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》正式實(shí)施，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)要通過錄音錄像等技術(shù)手段記錄和保存保險(xiǎn)銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益。