中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 從工信部官網(wǎng)獲悉，日前，為確保2017年行風(fēng)糾風(fēng)工作任務(wù)和考核指標(biāo)圓滿完成，山西省通信管理局不斷健全和完善工作機制，周密部署行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作，結(jié)合山西實際，確定“2366”工作方案，務(wù)求行風(fēng)糾風(fēng)工作取得實效，著力解決廣大群眾反映強烈的熱點難點問題，維護用戶合法權(quán)益，為黨的十九大勝利召開營造和諧、健康的電信服務(wù)環(huán)境。

設(shè)定“兩項”考核預(yù)期指標(biāo)：百萬用戶申訴率全年不高于65人次；百萬用戶不明扣費申訴率全年不高于4.5人次，對“惡意扣費”零容忍，委托第三方測評機構(gòu)對移動通信轉(zhuǎn)售企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)企業(yè)依法經(jīng)營、依規(guī)服務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)查和用戶滿意度測評。明確“三個階段”進(jìn)度要求：一是啟動部署階段。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制定實施方案和落實計劃，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，明確時間進(jìn)度、具體任務(wù)、考核指標(biāo)和獎懲措施等；二是落實整改階段。對照工作任務(wù)開展自查自糾，針對社會關(guān)注的問題和用戶投訴、申訴的熱點，分析原因，確定整改責(zé)任、整改時限和整改措施，限期整改；三是總結(jié)提升階段。及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，細(xì)化工作舉措，健全長效工作機制，形成管理制度，鞏固行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作成果。完成“六個方面”重點任務(wù)：加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)；規(guī)范市場服務(wù)行為；防范打擊通訊信息詐騙；強化互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)管理；規(guī)范計費收費行為；加強用戶個人信息保護。建立“六項”保障機制：責(zé)任落實機制；定期會議機制；監(jiān)督檢查機制；追責(zé)問責(zé)機制；違法不良信息公開機制；信息通報機制。