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北京晨報訊（記者鄒樂）昨天，市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布去年本市質(zhì)監(jiān)舉報熱線收到的舉報情況。2015年，市質(zhì)監(jiān)“12365”投訴舉報中心接到各類事項共6136件，其中舉報信息804件，舉報案件辦結(jié)率達100%。接到消費者反映產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務申訴1322件，消費者關注的產(chǎn)品涉及金額9509.57萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失159.26萬元。
市質(zhì)監(jiān)局相關負責人介紹，2013年10月1日“汽車三包”規(guī)定實施以來，本市“12365”接到關于汽車產(chǎn)品質(zhì)量申訴的數(shù)量逐年增加。
2015年，汽車產(chǎn)品質(zhì)量申訴有了突破性增長，相比2014年增長了674.55%，占全年各類申訴總量的64%。其中多數(shù)集中在汽車售后服務、產(chǎn)品質(zhì)量三包責任方面。
據(jù)介紹，關于電梯的舉報占全年舉報總量的49%，多是反映電梯故障、維修或超期未檢定。舉報中有相當一部分屬老舊電梯，占總數(shù)約40%。
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